Beschreibung
1.1 Einsatz- oder ProjektbeschreibungOperative Verantwortung für den Betrieb der bestehenden Voicerecording Infrastruktur. Operative Verantwortung für den Betrieb der bestehenden Kofax Infrastruktur. Bereitschaft bei Bedarf Pikett zu leisten.
1.3 Service Type Daily Business permanent
1.4 Supply Type Body Leasing
1.5 Einsatzbeginn (Datum) 01.06.2020
1.6 Einsatzende (Datum) 31.05.2021
1.8 Geplante Personen- bzw. Trainingstage im Einsatzzeitraum 220
1.9 Beschäftigungsgrad (in %) im Einsatzzeitraum 100 %
2.0 Erfüllungsort / Einsatzort Hohlstrasse 602, 8048 Zürich
2. Inhaltliche Anforderungen
2.1 Rollen- bzw. Funktionsbezeichnung Betriebsverantwortlich für Ihm zugewiesene IT Services
2.2 Kurzbeschreibung des Aufgabenspektrums
Aufgabenbeschrieb bzw. Definition des Liefergegenstandes
Verantwortlich für das Betreiben der bestehenden Infrastruktur Applikationen (Kofax, Voicerecording).
Unterstützen und Schulen des 1th-Level-Supportes in den oben genannten Themen
Mitarbeit bei der Instandhaltung der bestehenden Multimedia Infrastruktur.
Abbilden von Services in Service-Katalogen. Dokumentation und zeitliches Messen
von Prozessen. Monatliches Reporting von KPIs. Tägliches Rapportieren der Tätigkeiten
gemäss den obenstehenden Disziplinen (Operations, Request Fullfilment, Transition, Incident
Management, Continual Service Improvement).
Dauernde Verbesserung unserer Services um höhere Service-Qualität und Effizienz zu erreichen.
Die hohe Stabilität unserer Services hat hierbei absolute Priorität.
2.3 Pikett Dienste Ganze Woche (sieben Tage in Folge) ca. alle 6 Wochen, wird separat entschädigt
2.4 Erforderliche Erfahrung und Skills
Absolut notwendig
Abgeschlossene Informatiklehre Erfahrung im Support von Cisco UC Produkten (Jabber, Webex) Erfahrung im Support von VOIP Erfahrung im Administrieren von MS Windows Servern
Wünschenswert Erfahrungen im Support von MS Exchange 2016 Erfahrungen im Support von IBM Notes
2.5 Erforderliche abgeschlossene Trainings und Zertifikate
Wünschenswert CCNP Collaboration
2.6 Verhaltenstypus / Softskills Selbständig Teamfähig Kundenorientiert Kommunikativ Offen Zuverlässig Pünktlich
2.7 Sprachkenntnisse
Absolut notwendig Deutsch / Englisch
3.1 Potentielle Kandidaten Interview Termine
An folgenden Terminen können Interviews stattfinden:
11.03.2020 Nachmittag
12.03.2020 Vormittag
12.03.2020 Nachmittag
Diese Interviewtermine sind gemäss aktueller Planung und werden vom Kunden und uns separat rück bestätigt.