Beschreibung
ICT Helpdesk Agent (m/w) Position bei unserem Kunden aus dem Technologiebereich in Bern zu besetzen.
Ihre Kenntnisse:
- 2+ Jahren Erfahrung als Help Desk oder Service Desk Agent im Technologiebereich
- Solide Service- und Kundenorientierung sowie gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Gut im Umgang mit Windows 7, Microsoft Office, Windows 10 ist vorteilhaft
- Fähigkeit sowohl selbständig, strukturiert und zielorientiert zu arbeiten als auch flexibel und engagiert zu sein
- Abgeschlossene Berufslehre vorzugsweise in einem kunden- und dienstleistungsorientierten Umfeld
- Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil
Ihre Aufgaben:
- Entgegennehmen, Erfassen und Analysieren von verschiedenen Incidents, Fragen und Änderungswünsche per Telefon, Mail und Fax
- Sicherstellen der Beantwortung von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
- Überwachen der pendenten komplexen Incidents und Führen deren Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Informieren der Anwender bei Betriebsstörungen und Aufklären des sachgerechten Einsatzes der technischen IT Mittel und Applikationen
Start: per sofort
Projektdauer: 03MM+
Ort: Bern, Schweiz
Ref.Nr.: BH15391
Klingt das nach einem Job für Sie? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Going the Extra Mile.
Als bevorzugter Personalvermittler für Schweizer Banken, internationale Versicherungen, Finanzdienstleister sowie Software und Pharma Unternehmen akquirieren wir seit 1998 täglich fachlich spannende Projekte in Zürich, Bern, Basel sowie anderen Regionen der Schweiz.
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