Beschreibung
Projektbeschreibung:Aus Sicht der Sicherheit und Upgrade-Fähigkeit ist es erforderlich, einen technischen Upgrade der Wirkbetriebsumgebung der Kunden- und Vertragsmastersystems auf die Siebel Version 8.1 durchzuführen.
Aufgabenbeschreibung:
• CR-Management im Projekt Siebel Upgrade
• Bewertung von Anforderungen und Angeboten
• Erstellen von Management-Unterlagen/Präsentationen"
Anforderungen:
• Oracle +++
• Siebel +++
• CRM +++
• Telecommunication +++
• Sehr gute Kenntnisse in CRMT
• Langjährige Erfahrung in Prozessdesign und Konzeption der Order und Customer Care
Prozesse unseres Kunden (insbesondere CR-Management)
• mindestens 2 Jahre ITIL V3 Foundation Zertifizierung von Vorteil"
• Englisch: fließend