Beschreibung
ITSM SLM Specialist (m/f) 100% - ITIL/ CMDB / Remedy / GenevaProject / Role:
For one of our clients, a federal agency, we are currently looking for an experienced IT Service and Service Level Management Specialist for the implementation and management of technical and application services
Main Tasks:
- Definition of service models and contracts: SLA, OLA, UC)
- Definition of the technical and application services catalogue
- Definition and implementation of service management processes and procedures (SLM)
- Definition of the relative validations
- Training and support for IT team.
Requirements:
- 5+ years' experience as an ITSM specialist
- Has more than 3 years of experience in the implementation of ITIL services and has ideally already participated in migration projects
- Remedy's knowledge is an advantage
- Knowledge of Mega is an advantage
- Very good written and oral communication skills
- Ability to synthesize the organization's needs
- Ability to convince of the merits and added value of the proposed norms, standards and metrics
Education:
- University degree, UAS or ETH in IT, information systems or equivalent.
- ITIL v3 Expert Certification
Languages:
- French: fluent (preferably mother tongue)
- English: good knowledge
- German: good knowledge => a plus but not mandatory (!)
Referenznr.: 918416NC
Rolle: ITSM SLM Specialist
Location: Geneva und Region
workload: 100%
Start: 01.08.2019
Duration: 6 months renewable up to 2 years.
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
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Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.