Beschreibung
Sachbearbeiter IT-Management 80-100% (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 05/19
Dauer: 6 MM+
Meine Aufgaben:
- Unterstützung in der Leistungsverrechnung: Betreuung der Teammailbox, Verrechnung, Beantwortung von Anfragen zu Rechnungen und Mahnungen, Bearbeitung von Tickets in der Verrechnungssoftware
- Überarbeitung von Reglementen, Weisungen, Arbeitsanleitungen, usw. nach Vorlage
- Betreuung und Bewirtschaftung der Teammailbox, sowie Durchführen von Vorabklärungen mit Anfragestellern und Fachteams, Zuordnung der Anfragen an die Service Manager
- Entgegennahme der Telefonate, Aufnahme und Weiterleitung der Anfragen
- Betreuung und Pflege des im Intranet publizierten Service-Kataloges
- Betreuung und Pflege des Intranet Auftritts
- Mitarbeit und Unterstützung des Teams bei der täglichen Arbeit, Übernahme einfacher Tätigkeiten im Umfeld des Service Managements
Meine Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeiter/in im IT-Umfeld
- Erfahrung im Kundenkontakt, u. a. im Kontakt mit internen Stellen
- Erfahrung im Umgang mit den aktuellen Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint und Outlook) sowie mit einfachem WebPublishing
- Erfahrung im Umgang und in der Bearbeitung von Tickets eines gängigen Ticketingsystems (zB. Service Now, BMC Magic/Remedy, USU Valuemation, IBM Tivoli, Matrix42, HP Service Manager etc.) von Vorteil
- Berufserfahrung im Umgang mit einfachen internen Offerten und Verträgen
Meine Vorteile:
- Spannende Aufgabe in einem vielfältigen Umfeld
Über uns:
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
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