Beschreibung
Agent Fraud Operations 100% (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM
Meine Aufgaben:
- Frühwarnsysteme bearbeiten
- Kunden zur Überprüfung von Transaktionen bei Verdacht auf Kreditkartenmissbrauch kontaktieren
- Kreditkarteninhaber hinsichtlich sicherem Umgang mit der Kreditkarte informieren und beraten
- Eingehende Anrufe beantworten
- Schadenfälle bearbeiten
- Kreditkarten sperren und entsperren sowie Ersatzkarten erfassen
- Abklärungen mit Behörden und externen Stellen
- Relevante Informationen bei Missbrauchsfällen aufnehmen und weiterleiten
- Enge Zusammenarbeit mit dem Fraud Analytics Team
Meine Qualifikation
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie fundierte Berufserfahrung
- Erfahrung im Arbeitsumfeld Kreditkarten und/oder mit Fraud-Themen
- Flair für Menschen und Verständnis für technologische Neuerungen
- Sie können sich auch für Routinearbeiten motivieren
- Sie arbeiten gerne selbständig, verfügen über eine rasche Auffassungsgabe und scheuen sich nicht Verbesserungsvorschläge einzubringen
- Sie packen gerne mit an, denken und handeln vernetzt, sind belastbar, können sich auch in anspruchsvollen Gesprächen behaupten und finden auch in schwierigen Telefongesprächen die richtigen Worte
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Neben sehr guten mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnissen verfügen Sie auch über gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Meine Vorteile:
- Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
- Gründliche Einführung
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen sowie weitreichende Entscheidungskompetenzen
Über uns:
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Jasmin Perumal
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