Beschreibung
First Level Supporter Junior (w/m) mit Französisch-Kenntnissen für unseren Kunden aus dem Versicherungsbereich in Zürich gesucht.Ihre Kenntnisse:
- Erfahrung im Kontakt mit Kunden, insbesondere via Telefon
- Kompetenter Umgang mit Windows 10, Office 2016, O365 sowie OneDrive und MS Teams
- Umfangreiche Service Desk Erfahrung
- Fundierte Hardware Kenntnisse
- Sprachen: Deutsch, Französisch und Englisch, fließend in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Betreuen der Anwender bei Problemen mit Software und Netzanwendungen sowie Belangen des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz
- Entgegennehmen von sowohl IT- und Infrastruktur-Störungen als auch -Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch
- Erfassen und Bearbeiten sowie Klassifizieren und Priorisieren von Incidents mit Registrierung im internen Ticket Management System im Bedarfsfall
- Analysieren einfacher Problemstellungen, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Umsetzen dieser Konzepte oder Weiterleiten der IT-Störungen an den 2nd Level Support
- Informieren des Incident-Managers bei gravierenden Störungen und Unterstützen des Experten-Teams bei zeitlich aufwendigen IT-Problem-Behebungen
- Laufendes Mitverbessern des Gesamt-Service
Start: Per sofort
Projektdauer: 6 MM+
Ort: Zürich, Schweiz
Ref.Nr.: BH 13933
Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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