Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:Sie sind interner Berater für Projektleitung und Projektteam zur Neukonzeption unserer CRM-Prozesse und CRM-Systemarchitektur und nehmen hierbei eine zentrale, gestaltende Rolle wahr
Auch nach Abschluss des Projektes treiben Sie eigenverantwortlich die Weiterentwicklung im CRM-Umfeld in enger Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen und der IT voran
Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und stellen sicher, dass die definierten Anforderungen der Fachbereiche entsprechend prozessual und systemisch übersetzt und umgesetzt werden
Sie verantworten die CRM-Schulungen für die Radeberger-Gruppe in der Projektphase und danach
Sie sind die Schnittstelle der Radeberger Gruppe zum CRM-Anbieter/-dienstleister und steuern deren Leistungserbringung