Beschreibung
Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen 1St Level Supporter.Sie sind zuständig für die telefonische Aufnahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Ticketsystem) sowie deren Entstörung telefonisch oder vor Ort. Weiter übernehmen Sie den IMAC Support (Installieren, Umzug, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten) inkl. Netzwerkeinrichtung/-Patchen von Desktops, Notebooks, Tablets, IP Telefonie und Printer. Als Teammitglied des weltweiten IT User Supports liegt der Fokus auf dem Standort Luzern, jedoch unterstützen sie auch andere IT Support Kollegen aus der Kunden Gruppe wenn benötigt.
Zudem unterstützen Sie Mitarbeiter bei allen Problemen rund um den Windows Arbeitsplatz und sind verantwortlich für den 1st Level Support der Telefonie und der 3rd Party Software, wie auch für den Austausch von PC- und Notebook-Hardware. Des Weiteren übernehmen Sie den Drucker- und Smartphone Support.
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/ Informatiklehre oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level Support im Bereich Verwaltung und Pflege von Windows und Arbeitsplatzrechnern
Freude am direkten Kundenkontakt
Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Teamfähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Fähigkeit zu selbstständigem wie eigenverantwortlichem Arbeiten
Ihr Ansprechpartner für diese Vakanz: Michael Schwab
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV inklusive Projektbeschreibung, Ausbildungszertifikate, Diplome, vorhandene Arbeitszeugnisse) unter dem Vermerk der Projektreferenz "1st Level Supporter (61664)" an
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr IQ PLUS-Team
IQ PLUS AG. Wülflingerstrasse 59, CH-8400 Winterthur, Tel. , www.iqplus.ch