Beschreibung
Die Freestar-Informatik AG wurde 1998 gegründet und verfügt über Niederlassungen inZürich, Hünenberg (ZG) und Frauenfeld.
Seit Rund 10 Jahren sind wir spezialisiert auf die Bereitstellung von qualifizierten IT-Ressourcen.
Wir verleihen unser Personal an renommierte und langjährige Kundschaft.
Für unseren Kunden, eine Privatbank in Altstetten, suchen wir per sofort eine/n erfahrene/n und motivierte/n Support Mitarbeiter (Raum Zürich)
Ihre Aufgaben:
Telefonische sowie vor Ort Beratung der internen und externen Kunden bei Fragen im Zusammenhang mit technischen Störungen
Erstanalyse der gemeldeten Störungen mit dem Ziel, wenn immer möglich eine sofortige Lösung anzubieten
Unterstützung vià „Remote-Zugriff“
Erstellen von Trouble Tickets
Weiterleitung der Probleme an die kompetenten Organisationseinheiten (Triage)
Proaktive Information an die Kunden über Störungen, planmässige Unterbrüche und Änderungen des Services
Entgegennahme und Prüfung neuer Service Requests sowie Weiterleitung an die Operations
Monitoring von IT-Systemen, Netzwerken und Schnittstellen
Unsere Anforderungen:
mindestens 1 Jahr Erfahrung als Mitarbeiter mit direktem Anwenderkontakt in einem IT Helpdesk/Servicedesk (idealerweise Banken-Umfeld)
Sehr gut Vertraut mit den Funktionen und Möglichkeiten vom MS Client Betriebssystem (Windows XP, Vista) und MS Office/Outlook 2003 + 2007
Von Vorteil vertraut mit ITIL Terminologie
Fundierte praktische und theoretische Erfahrung und Ausbildungen im Berich PC/Notebook und Client (Betriebssystem und MS Applikationen)
Sozialkompetenz / guter Umgang mit Ansprechpersonen verschiedenster Hierarchiestufen
Freundliche, dienstleistungs- und kundenorientiere Wesensart
Englisch, Deutsch sowie Französisch fliessend
Ihr Wesen, Ihre Erfahrung sowie Ihre Sprachkenntnisse (ein must für alle drei Sprachen) sind hier ausschlaggebend. Wenn Sie diese Kriterien erfüllen und eine motivierte Persönlichkeit sind, erwartet Sie eine gut bezahlte und spannende Arbeit im Bankenumfeld. Bewerben Sie sich noch heute - Sie werden es nicht bereuen!*
*Bewerbungen bitte in elektronischer Form (CV inkl. Foto, Zeugnisse und Zertifikate) an: