Junior Helpdesk-Mitarbeiter (m/w)

Bern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung


Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen, suchen wir einen
Junior Helpdesk-Mitarbeiter (m/w)

Referenz: -de
Beginn: 03/18
Dauer: 8 MM+
Ort: in der Region Bern
Branche: Unternehmensberatung

Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme, Voranalyse, Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service-Anfragen
  • Erfassung, Priorisierung und Zuordnung von Tickets, sowie vollständige Dokumentation der Tickets
  • Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben (Directory-Struktur, Benutzeroberfläche, Datensicherung)
  • Beratung der User zu Benutzerfragen über Windows 10 und Office 2016 & 365
  • Weiterleitung an entsprechende Stelle (2nd/3rd Level)


Ihre Qualifikation
  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise in Informatik / Mediamatik
  • Erste Praxiserfahrung im Service-Desk-Umfeld
  • Microsoft Zertifikate in Windows 10 auf MCSA / Office auf MCSA Level sind von Vorteil
  • Sprachliche Kenntnisse: Deutsch, Französisch und/oder Italienisch in Wort (und Schrift) (mind. B2)



Skills:
- Helpdesk/Support
Start
03/18
Dauer
8 MM+
(Verlängerung möglich)
Von
Hays AG
Eingestellt
08.12.2017
Ansprechpartner:
Kerstin Werner
Projekt-ID:
1466928
Vertragsart
Freiberuflich
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