Beschreibung
Problem Management, 70% remote, ab Jan. 2018, 1 Jahr+Wir suchen für einen Kunden Unterstützung im Problem Management:
Umfang: Vollzeit (40 Std. / Woche)
Start: ab 1.1.2018
Dauer: mind. 1 Jahr / Verlängerung möglich
ca. 70% Remotearbeit möglich
Aufgaben im Problemmanagement / Second Level Support
• Analyse, Bereinigung, Lösung und Schließen von Problems/Tasks
• Anlage von Problems im Ticketsystem des Kunden
• Beschreibung von Workarounds
• Prüfung von Lösungsvorschlägen zu Problems/Tasks
• Anforderung von Entwicklungs- und Testeinschätzungen
Must haves
• Erfahrung im Problem Management
• Gute analytische Fähigkeiten
• Kenntnisse der Java-Fehler-Strukturen (Stack Traces von Java)
• Kenntnisse der SOA – Architekturen
• Kenntnisse der XML-Strukturen (muss XML lesen und verstehen können)
• XSDs (muss XSDs lesen und verstehen können)
• Englisch in Wort und Schrift
• Kenntnisse in SQL-Datenbankabfragen erstellen
• Kenntnisse in Linux/Unix (Muss Shell-Kommandos kennen, v.a. zur Dateisuche)
• Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
Nice to haves:
• Kenntnis des Ticketsystems NIMBUS
Wir freuen uns auf Ihr Profil mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihrem Stundensatz.
Mit freundlichen Grüßen
Clara Perl