Beschreibung
Mitarbeiter Service Desk D+F (50%)
Über uns:
ITech Consult mit Hauptsitz in der Schweiz ist ISO 9001:9008 zertifiziert und hat Niederlassungen in Deutschland, Grossbritannien und Irland. ITech Consult besteht seit 1997 und wurde von Freiberuflern gegründet und wird von Freiberuflern geführt. Wir wissen, was es bedeutet, ständig im Einsatz zu stehen - und wir wissen auch, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
Referenz Nr.: 916367JL
Rolle: Mitarbeiter Service Desk (Deutsch&Französisch)
Branche: Behörde
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 50%
Start: 01.07.2017
Dauer: Ende Juli 2019
Aufgabenfelder/Verantwortungsbereiche:
Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter im Service Desk für den technischen Support. Die Hauptaufgaben sind:
- 1st Level Support - Aufnahme der Störungen und Dokumentation im Ticketing System
- Selbstständige Lösung des Problems (nach Anleitung) oder Weitergabe an Verantwortliche
- Verfassen von Informationen per Mail oder Portal
- Kommunikation, Beratung und Unterstützung von Kunden
- Pflege der Dokumentation, administrative Tätigkeiten
Anforderungen:
- Berufsausbildung oder entsprechende Erfahrung (technisch oder kommerziell)
- 1 Jahr Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Tätigkeit wie beschrieben
- Sehr gute IT-Grundkenntnisse sowie Anwendung von MS Office
- Kenntnisse von Remedy, sowie Erfahrung im Bundesumfeld von Vorteil
- Starke Dienstleistungsorientierung
- Sprachen: Deutsch und Französisch ausgezeichnet, Englisch gut und Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtdienst Mo-Fr, 7-18 Uhr, flexible Einteilung des Einsatzes nach Vereinbarung
- Bereitschaft zum Pikettdienst (nach entsprechender Einarbeitung)
Hat diese Position Ihr Interesse geweckt?
Unser Payrolling wird von 98% unserer Freiberufler als das beste Payrolling System in der Schweiz bewertet. Benötigen Sie mehr Informationen? Gerne helfen wir Ihnen weiter.