Beschreibung
Bist du bereit für eine neue Herausforderung, bei welcher nicht nur Dein Können, sondern auch Deine Kreativität gefragt ist?
Dich erwartet ein aufregender Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Systemlandschaften, der Möglichkeit sich weiterzuentwickeln, umfangreiche Berufserfahrungen zu sammeln und diese zu vertiefen.
Zur Unterstützung des Teams suchen wir derzeit einen 2nd Level Supporter (m/w/d) zur Festanstellung.
Das sind Deine Aufgaben:
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Übernahme von Aufgaben im Rahmen unserer Support- und Wartungsverpflichtungen mit Kunden u.a. aus der Finanz- oder Healthcare-Branche
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Laufende Überwachung und Pflege der von uns entwickelten und bereitgestellten Kundensysteme während der vereinbarten Servicezeiten
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Systembetreuung sowie Unterstützung bei der Sichtung der von unseren Geschäftskunden gemeldeten Feststellungen
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Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen
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Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Chat
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Codezeile lesen können
Das bringst Du mit:
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Erfahrungen in Stack Trace (zwingend Notwendig)
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Eine qualifizierte und abgeschlossene IT-Ausbildung, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration
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Erfahrung mit JIRA und Confluence sowie auch Unix-Kenntnisse
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Interesse an Supportprozessen für Individual-Softwarelösungen
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Erfahrung in der Überwachung von Anwendungen unter anderem durch Monitoring und Logging
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Deutsch und Englischkenntnisse
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Wünschenswert Erfahrungen in der Verbesserung von Supportprozessen in Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und mit der Erstellung und Durchführung von manuellen Software-Tests
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Wünschenswert Erfahrung mit Docker, ansible, Grafana, Loki, usw.
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Remote überwiegend - ca. 1x im Monat im Büro in Berlin
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Auslastung: Vollzeit
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Möglicher Start: Ab sofort
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Laufzeit: min. 1 Jahr – gerne länger
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann starte jetzt durch! Deine Karriere bei GECO wartet auf Dich!
Ich freue mich von Dir zu hören!
Ihr(e) Ansprechpartner(in):- Saifeddine Zitouni
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- Mobil: