Beschreibung
IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 12 MM++
Meine Aufgaben:
- Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT Servicedesk
- Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen, Arbeitsplatz Systemen und Mobiltelefonen
- Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
- Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
- Beschaffung und Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen und Mobiltelefonen
- Betreuung unserer geschäftskritischen SAP-Dokumentenmanagementlösung, inkl. 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender:innen
Meine Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger:in mit profunder Berufserfahrung in der IT
- Hohe Service- / Kund:innenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
- Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und im Team
- Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
- Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Meine Vorteile:
- Innovatives Unternehmen
- Möglichkeit einer Verlängerung des Auftrags
Über uns:
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Leonárd-István Antal
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