Beschreibung
Für unseren Kunden aus der IT Dienstleistungsbranche, suchen wir ab sofort einen Consultant (m/w/d) OTRS zur Unterstützung im Projekt.
Aufgaben- Mitwirken am ITSM-Prozessdesign (Ticketfluss für Incident´s, Beratung über bestmögliche technische Umsetzung)
- Einrichten der Verbindung zwischen den Ticketsystemen. Die verwendeten Ticketsysteme sind OTRS 6, OTRS 7 und eine Eigenentwicklung, welche per Mail angebunden werden kann.
Qualifikationen
- Sehr hohe technische Skills in dem Ticketsystem OTRS zur Einrichtung und Konfiguration
- Erfahrung im Koppeln von verschiedenen Ticketsystemen
https://www.etengo.de/it-projektsuche/86880/