Beschreibung
Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister, suchen wir gerade einen Operation Manager / Prozess Manager mit gültiger Personensicherheitsprüfung Typ 11.Weitere Projektdetails:
Operation Manager / Prozess Manager (m/w/d)
Rahmeninformationen
Referenz: 157969
Einsatzort: Grossraum Aargau / Grossraum Zürich
Starttermin: 01.08.2022 oder nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit 100% / 41h
Dauer: 31.03.2023+
Sprachen: Deutsch und Englisch
Ihre Qualifikationen
- Erfahrungen im Betrieb bei einem IT Service Provider von Vorteil
- Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme
- ITIL V3/V4 Basiswissen
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- Personensicherheitsprüfung (PSP) Typ 11 zwingend
Ihre Aufgaben
- Dokumentierung und Harmonisierung der ITIL Prozesse Incident, Request, Problem und Change
- Sicherstellen des Betriebs - Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von Businesskritischen Systemen
- Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
- Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
- Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten
- Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
- Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
Ihr Ansprechpartner:
Sercan Ugur