Fachsupport Service Desk DE/FR (21913)

Bern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Wir suchen für einen unserer Kunden ein erfahrenen Helpdesk Spezialisten.

Sie sind zuständig für das Entgegennehmen von Störungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets. Sie installieren und warten von einfacheren Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netz-komponenten und Kommunikationsmitteln. Weiter setzen Sie Installations- und Konfigurationsvorgaben (Directory-Struktur, Menüsystem, Benutzeroberfläche, Datensicherung und -wiederherstellung) um. Sie nehmen Hardware und Software, sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen entgegen und bearbeiten diese. Sie leiten Korrekturen sowie Eskalationsverfahren ein.  Zudem helfen Sie bei der Koordination der Lieferanten, Berater und Unterstützungspartner-Tätigkeiten mit und bieten Unterstützung bei der Überwachung der Hardware, Software und Netzwerkverfügbarkeiten. Sie führen Hardware, Software und Netzinventare und erweitern die Knowledge Base, sowie Erstellen von Anleitungen und Checklisten. Sie unterstützen die Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben und helfen bei der Implementierung mit und koordinieren Hardware, Software und Netzkomponenten sowie Kommunikationsmitteln.

 

Anforderungen

– Ausgewiesene Erfahrung als Helpdeskagent

– Minimales Sprachniveau aller Ressourcen: Deutsch: C2  und Französisch: B2

 

ProjektdauerEnde August 2026 Ansprechpartner, ,

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV inklusive Projektbeschreibung, Ausbildungszertifikate, Diplome, vorhandene Arbeitszeugnisse) unter dem Vermerk der Projektreferenz "Fachsupport Service Desk DE/FR (21913)" an

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr IQ PLUS-Team
IQ PLUS AG. Wülflingerstrasse 59, CH-8400 Winterthur, Tel. , www.iqplus.ch
Start
September 2022
Dauer
Ende August 2026
Von
IQ PLUS AG
Eingestellt
20.06.2022
Ansprechpartner:
Nazan Yüce
Projekt-ID:
2409412
Vertragsart
Freiberuflich
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