Beschreibung
SAP EWM Application Support Specialist (m/w/d) - IT / First Level Support / Logistik / Deutsch / EnglishProjekt:
Für unseren Kunden, ein grosses Pharmaunternehmen mit Sitz in Kaiseraugst suchen wir einen SAP EWM Application Support Specialist (m/w/d).
Hintergrund:
Im Bereich Lager, Logistik und Verpackung in Kaiseraugst kommen modernste Verpackungsanlagen, Systeme zur Lieferkontrolle (Track & Trace), Systeme zur vollelektronischen Herstellungsdokumentation sowie Systeme zur hochautomatisierten Lagerverwaltung und Materialflusskontrolle zum Einsatz.
Für den Bereich der hochautomatisierten Lager- und Logistikprozesse auf Basis von SAP EWM suchen wir einen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin, der/die im Applikationssupport den operativen Betrieb der Anlagen sicherstellt und die Weiterentwicklung der die existierenden Systemlösungen und Plattformen auf Basis von SAP eWM aktiv vorantreibt.
Der perfekte Kandidat:
Der/die perfekte Kandidat/in hat einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen. Die Person ist extrovertiert, hat sehr gute Kommunikationskenntnisse, ist belastbar sowie analytisch und detailorientiert.
Hauptaufgaben und Verantwortungsbereiche:
- First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA Applikation)
- Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
- Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
- Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management)
- Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
- Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
- Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
- Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
- Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
- Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung
Must Haves:
- Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister oder Informatik)
- Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
- Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z.B. Hotline)
- Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
- Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. B2Level)
- Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld
Nice to haves:
- Erfahrung im regulierten (GMP) Umfeld ist von Vorteil
Referenz Nr.: 921565
Rolle: SAP EWM Application Support Specialist
Industrie:Pharma
Arbeitsort:Kaiseraugst
Pensum: 100%
Start: ASAP
Dauer: 12++
Bewerbungsfrist: 03.06.22
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