Beschreibung
Projekt Nr.: A7126Startdatum: Dezember 2021
Branche: Dienstleistungsunternehmen
Dauer: 16 Monate mit Option
Einsatzort: Zürich West / Aargau Ost
Publiziert am: 26.10.2021
Mögliche Vertragsarten: Berater, Verleih
?https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A7126.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Programm Manager ITSM wie folgt:
? Kurzbeschreibung
Verantwortlicher Gesamtprojektleiter (Schwerpunkte -> Projektleitung, Stakeholder Management, Budget-, Risk-, und Kommunikation Management, QS, Dokumentation) für Design, Planung, Implementierung sowie Rollout eines neuen ITSM Systems bei einem IT-Service Provider mit diversen Altsystemen, die jeweils individuell migriert werden müssen.
Hauptaufgaben
? Rolle des ITSM Programmdirektors für das Gesamtprojekt (inkl. Business Anteile)
? Setup und Aufbau des Teams und der Projektorganisation, Steuerung Dienstleister
? Planung, Vorbereitung und Durchführung von allen Projektaktivitäten (Von der Kick-off Präsentation bis zum Hypercare nach Go-Live)
? Erarbeitung der technischen Lösung, speziell bei der Migration der (12!) Altsysteme
Anforderungen
? Expert Fachlevel (Programmdirektor)
? Wir suchen einen sehr erfahrenen ITSM Programmdirektor, der mit dem Projektteam das ITSM Fachkonzept mit allen notwendigen Deliverables (Use Cases, Prozess- / Systemzuschnitte, WBS, Timeline usw.) vollumfänglich entwickelt, operativ Implementiert sowie das System dann ausrollt und mit dem Go-Live erfolgreich abschliesst.
? Das Projekt wird auf Deutsch durchgeführt & dokumentiert
Grundvoraussetzung 1
? Mehrjährige Erfahrungen als verantwortlicher ITSM Projektleiter von Design bis Go-Live mit komplexen ITSM Altsystem Migrationen (Cherwell und andere).
Grundvoraussetzung 2
? Nachweisliche Erfahrungen bei der Einführung und Migration von ITSM Lösungen bei Service Providern mit komplexen Architekturen
? Umfassende technische ITSM Beratungs- und Customizing Erfahrung in allen ITIL Prozessen, sowie CMDB Strukturen und Kundenportal Lösungen
? Tiefe fachliche Kenntnisse als ITSM Architekt / Modul Consultant in den Bereichen -> Service Design, Service Kalkulation, IMAC/D, Service Abrechnung, Verträge, Kundenportale
? Erfahrungen bei der Modellierung von ITSM Systemen in Verbindung mit Umsystemen (Transaktionen, Datenstrukturen, Stammdaten Management)
Persönlichkeit
? Perfektes Deutsch in Wort und Schrift
? Persönliche Senorität und breites fachliches Skillset
? Sehr guter Kommunikator und Moderator mit hoher Sensibilität für Erwartungen unterschiedlicher Stakeholder
? Fähigkeit unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen in einem definierten Zeit- und Budgetrahmen erfolgreich umsetzen zu können
? Strukturierte Vorgehensweise & hohe Zuverlässigkeit
? Dauerhaft belastbar und Durchsetzungsstark; Bereit die Extra-Meile zu gehen um selbst Deliverables zu erarbeiten
? Lösungsorientiert
WICHTIG
? Remote Regelung -> vor Ort beim Kunden 40-60% / HomeOffice 40-60% je nach Phase des Projektes
? Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt
? Zusätzlich Spezielle Regelung zu Remote Arbeit -> diese ist nur erlaubt innerhalb der CH betreffend interner Regulatorien / Bankgeheimnis
Anforderungen
? Programm Manager ein Muss
? ITSM ein Muss
Sprachen
?Deutsch sehr gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
Direktnr:
E-Mail:
Web: ?http://www.ghrgroup.ch
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