Beschreibung
Support/Helpdesk Specialist (m/f/d)
Reference: -fr
Start: asap
Duration: 6 MM+
Main tasks:
- Vous assurez le suivi des clients lors de l’installation, de l’utilisation et de la résolution de problèmes techniques plus complexes ainsi que la contribution aux activités After Sales des produits de la société individuels et/ou ciblés, tout au long de la chaîne de l’expérience client
- Vous conseillez et analysez au téléphone ou via divers médias électroniques
- Vous traitez et répondez aux demandes des clients dans le cadre de processus prédéfinis
- Vous soutenez le travail procédural (analyse détaillée) pour les tâches plus exhaustives
- Vous collaborez à des projets de développement des applications et des utilisateurs
- Vous soutenez l’analyse des erreurs, l’élimination des erreurs et la documentation informative dans des bases de données d’indices en cas de problèmes dans le cadre de projets, checklists et processus
- Vous faites le lien entre les clients, le service à la clientèle, les techniciens et les autres fournisseurs de services et développement pour résoudre des problèmes
- Vous apportez une contribution essentielle à la satisfaction de la clientèle
Main qualifications
- Vous avez idéalement d’expérience professionnelle / formation pertinente dans le domaine des produits Data, VoIP et/ou Cloud
- Vous maitrisez le français et l’allemand
- Vous avez de bonnes connaissances en anglais
Main advantages:
- Entreprise renommée et de très bonne réputation
- Ambiance de travail agréable
About us:
Les experts en informatique ont un bel avenir : pour ses clients de l’économie et du secteur public, Hays est à la recherche de collaborateurs motivés qui voient plus loin que le bout de leur nez et aiment relever de nouveaux défis. Nous faisons en sorte que vous puissiez profiter de notre longue expérience en recrutement de personnel en informatique et que nous soyons en mesure de vous aider à trouver des missions adéquates – bien sûr gratuitement pour vous. Inscrivez-vous et profitez de postes et projets intéressants et adéquats.
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