Beschreibung
Projekt Nr.: A6329Startdatum: sofort
Branche: Dienstleistungsunternehmen
Dauer: 6 Monate mit Option
Einsatzort: Zürich Publiziert am: 29.10.2019
Mögliche Vertragsarten: Verleih
?https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A6329.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Cisco ASA und BlueCoat Proxy Know-how/Experience System Engineer wie folgt:
Kurzbeschreibung der Leistung
? "Der Kunde verfügt über diverse IT Abteilungen, welche bei Swisscom Security Services bestellen können. Das vorhandene Know How ist sehr unterschiedlich. Zudem ist es in vielen Fällen notwendig, eine genaue Analyse vorzunehmen, um den Order entsprechend den Business Anforderungen formulieren zu können.
? Damit der Aufwand auf beiden Seiten reduziert werden kann, wird zur Unterstützung und Analyse zu Security Services eine Anlaufstelle (hauptsächlich vor Ort Person) definiert, über welche die IT-Abteilungen des Kunden Unterstützung bei der Analyse ihrer Bedürfnisse und der Formulierung der Orders erhalten können."
? Ziel der Unterstützung ist es, dass die IT Abteilungen basierend auf Ihren Business Anforderungen einen korrekt ausgefüllten Clean Order aufgeben können.
Ausgangslage
? Kunde kann eine gewünschte Seite im Internet nicht erreichen, macht ein Incident auf. Der Incident Prozess ist nicht geeignet, abzuklären was der Business Need ist und darf nicht für Changes benötigt werden.
Hauptaufgabe
? Zweck der neuen Rolle -> Den Kunden beraten, unterstützen, seine Anforderung verstehen und analysieren und zusammen mit ihm testen, damit ein korrekter, die Anforderungen befriedigender Change aufgegeben werden kann.
? NICHT Incident Tickets eröffnen und bearbeiten, SONDERN dem Kunden bei Eröffnen des korrekten, vollständigen Changes unterstützen.
Anforderung an die Rolle, den Service
? Direkt erreichbar sein (Telefon ohne Ticket)
? Fundiertes Wissen über den Kunden haben
? Die speziellen Prozesse des Kunden kennen => Zugriff auf das Kunden Portal!
? Die Richtlinien des Kunden kennen
? Sich im Proxy und Firewall Umfeld zu Hause fühlen, die technische Umgebung im SOC kennen und => in diese integriert sein (Zugriff auf die Proxies), eventuell Zugriff auf Incidents
Muss Anforderungen
? Cisco ASA und BlueCoat Proxy Know-how/Experience
? Troubleshooting Know-how/Experience (Analyse der Security-Logs, Tracing, etc.)
Persönlichkeit
? Gute Erfahrung mit den oben genannten Produkten
? Person sollte eher extrovertiert sein und kein Problem haben, den Kunden zu beraten und zu unterstützen
Anforderungen
? System Engineer ein Muss
? BlueCoat ein Muss
? System Administrator ein Muss
? Cisco ASA ein Muss
Sprachen
?Englisch sehr gut ein Muss
?Deutsch sehr gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
Direktnr:
E-Mail:
Web: ?http://www.ghrgroup.ch
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?http://www.ghrgroup.ch/news.html