Beschreibung
Für einen Projekteinsatz in Bern suchen wir einen 2nd Level IT-Supporter für das Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Anwender (User) im Zusammenhang mit Office 365, das Voranalysieren von Störungsmeldungen und Service Anfragen, Beantworten von Standardfragen und Beheben von Störungen (Remote Support) im Rahmen von Office 365 anhand dokumentierter Lösungen. Die Bereitschaft einmal pro Monat Pikettdienst zu leisten muss gegeben sein.Anforderungen
-Praxiserfahrung im Service Desk Umfeld
-Fundierte und umfassende Fachkenntnisse im gesamten Aufgabengebiet
-Hohe Anwender- und Serviceorientierung im Supportumfeld
-Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift (Ausdrucksfähigkeit / Verständlichkeit)
-Hohe Affinität im Umgang mit ICT Arbeitsmitteln insbesondere mindestens Anwendererfahrung mit Office 365 (Supporterfahrung auf diesen Themen von Vorteil)
-Erfahrung in vorhergehenden Office 365 Rollout Projekten von Vorteil
-Kenntnisse des ITIL Support Prozesse
-Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise in Informatik
-Microsoft Zertifikate in Windows 10 auf MCSA / Office auf MCSA Level sind von Vorteil
-Fliessende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch in Wort und idealerweise Schrift (mind. B2)
Ihr Ansprechpartner für diese Vakanz: Richard Frey
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV inklusive Projektbeschreibung, Ausbildungszertifikate, Diplome, vorhandene Arbeitszeugnisse) unter dem Vermerk der Projektreferenz "IT- Support für Office )" an
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr IQ PLUS-Team
IQ PLUS AG. Wülflingerstrasse 59, CH-8400 Winterthur, Tel. , www.iqplus.ch