Beschreibung
Guten Tag,für unseren Kunden in Karlsruhe suchen wir Unterstützung im Customer Care 2nd/3rd Level.
Aufgaben:
- Lösung fachlicher Fragestellungen der Endkunden auf technischer Ebene im Produkt-Umfeld DSL/VoIP mit den marktüblichen Kunden-Prozessen wie zum Beispiel Anbieterwechsel oder VoIP-Portierung
- 3rd-Level Partner für die Customer Care Einheiten im DSL- und VoIP-Produktumfeld
Skills:
- Erfahrung im Operativen Betrieb im Umfeld von Prozess-Software (z.B. JBPM/Camunda)
- Erfahrung im Umgang mit Prozessengines
- Erfahrung bei der Programmierung mit Scriptsprachen (z.B. PHP)
- Basis-Wissen in SQL (Sybase, Postgres, MySQL)
- Anwender-Erfahrungen im Umgang mit JIRA und JQL
- Nutzer-Erfahrungen mit BPMN 2.0 oder anderen Modellierungssprachen
- Herausragendes Verständnis komplexer Zusammenhänge und technischer so wie fachlicher Prozesse
- Erfahrung mit agilen Vorgehensmodellen (Scrum)
Start: Oktober 2017
Dauer: 3 MM++
Ort: Karlsruhe
Projekt: #2892
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Madleine Pinnel
Recruiting Manager
Constaff GmbH - 100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent.
Langer Anger 3
D - 69115 Heidelberg
Tel.:
Fax:
E-Mail:
http://www.constaff.com