Beschreibung
Für einen schweizweit tätigen IT Service Provider und Outsourcer suchen wir für einen 6 monatigen Einasatz einen Service Operations Manager.Ihre Aufgaben:
- Fachliche Führung des Netzbetriebszentrums im Outsourcing Umfeld
- Auf- und Ausbau der Betriebsleistungen im Kontext der erweiterten Partnerschaft mit den strategischen Kunden
- Verantwortung für den Betrieb der Kundenlösungen im Incident-, Change- und Problemmangement
- Begleitung der Projekte in die Betriebsorganisation
- Verantwortlich für die Erbringung der im Service Level Agreements definierten Leistungen gegenüber Kunden Schnittstelle zum Engineering-Team
- Optimierung des KVP Prozesses um die kontinuierliche verbesserung der Prozess- und Toolos zu gewährleisten
- Sicherstellen der internen Service Reports, Statistiken und KPI in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager und Lifetime Manager
- Sicherstellung der Deliverables des Offshoring Teams des Kunden
Ihr Profil:
- Höhrer Ausbildung (ETH / HF / FH) im Bereich Informatik / Telekommunikation
- Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit.
- Klare Kommu-nikation auch gegenüber der Kundschaft auf unterschiedlichen Management Levels
- Mehrjährige Erfahrung in der ICT-Branche und im Kundenkontakt
- Erfahrungen im IT Dienstleister und/oder im Outsourcing von Vorteil
- Service - und dienstleistungsorientiertes Handeln und Denken
- Starkes konzeptionelles Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe, kommunikativ und hohes Durchsetzungsvermögen
- Belastbar, souverän und entscheidungsstark in schwierigen Situationen
- Deutsch auf Muttersprachenlevel, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Anstellungsverhältnis: Als Temporär / Freelance / Contract möglich. Personen mit Einzelfirma oder GmbH können berücksichtigt werden. Eine Zusammenarbeit mit Beratungsfirmen / Personaldienstleister ist nicht möglich.
WICHTIG: eine gültige Arbeitsbewilligung in der Schweiz ist Voraussetzung.
Bringen Sie die entsprechenden Qualifikationen und haben Sie im Q3 freie Kapazität? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahmen und stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung.
Steffen Informatik Human Sourcing AG
Hans Husi - Leiter Steffen Informatik HS
Tel:
Email: