Beschreibung
Was sind Ihre Aufgaben:In der Rolle des Junior Delivery Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Remote Delivery Centern. Sie
• stellen die vertraglich zugesicherte Leistungserbringung für unsere Kunden sicher, nehmen Anfragen entgegen und koordinieren die Bearbeitung
• überwachen die vereinbarten Service Levels, erstellen aussagekräftige Berichte und besprechen diese mit unseren Kunden in regelmäßigen Servicegesprächen.
• sind der primäre Ansprechpartner für unseren Kunden in technischen Fragen, beraten ihn bei neuen Anforderungen und entwickeln gemeinsam Lösungsansätze
• stellen die Vollständigkeit der Informationen und Quellen für die Bearbeitung der Anfragen in der Service Factory sicher bzw. unterstützen diesen Prozess aktiv.
• planen und koordinieren den Einsatz von Ressourcen in der Service Factory.
• begleiten die Leistungsabnahme durch den Kunden und führen bei Bedarf selbständig Anpassungen durch
• analysieren fortlaufend vorhandene Prozesse, erkennen Optimierungspotential und setzen die Verbesserungen um
Was zeichnet Sie aus:
Sie verfügen über
• ein abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder über eine entsprechende Ausbildung (Fachinformatiker) mit Berufserfahrung
• grundlegende Erfahrung im Bereich Softwarepaketierung und Applikationsvirtualisierung (Sequencing)
• Erfahrung mit gängigen Werkzeugen zur Erstellung von Softwarepaketen wie Flexera AdminStudio, Microsoft App-V Generator oder andere
• sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen (Windows XP, Vista und 7), vorteilhaft nachweisbar durch entsprechende Microsoft-Zertifizierungen
• theoretische oder bereits praktisch angewendete Kenntnisse im Bereich Projekt Management
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten im Kundenumfeld
Was erwartet Sie bei uns:
• schnelle und gründliche Einarbeitung durch unser Expertenteam
• eine ungezwungene Unternehmenskultur mit viel Platz für Persönlichkeit
• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• ein dynamisches und professionelles Umfeld für schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
• das Erlebnis, europaweit für unsere renommierten Kunden tätig zu sein
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an Frau Nancy Scholz, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.