Beschreibung
Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in der Region CH - Bern, suchen wir per 01 Mar, 2018 oder nach Vereinbarung einen Helpdesk Mitarbeiter (Junior)Aufgabenbeschreibung
• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Anwender (User) im Zusammenhang mit dem Rollout von Windows 10 und Office 2016 & 365
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Service Anfragen, Beantworten von Standardfragen und Beheben von Störungen (Remote Support) im Rahmen Windows 10 und Office 2016 & 365 anhand dokumentierter Lösungen (First-Level-Support) oder Zuweisen an entsprechende Stelle (2nd/3rd-Level Support)
• Beratung des Anwenders (User) zu Benutzerfragen über Windows 10 und Office 2016 & 365
• Vollständige Dokumentation der Tickets
• Pflege der Knowledge Management Datenbank
Musskriterien
• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise in Informatik / Mediamatik
• Hohe Affinität im Umgang mit ICT Arbeitsmitteln insbesondere mindestens Anwendererfahrung mit Windows 10 und Office 2016 & 365
• Hohe Anwender- und Serviceorientierung im Supportumfeld
• Erste Praxiserfahrung im Service Desk Umfeld
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
Wunschkriterien
• Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch in Wort und idealerweise Schrift (mind. B2)
• Erfahrung in vorhergehenden Windows 10 / Office 2016 & 365 Rollout Projekten
Vertragsart: Contract – w/m
Startdatum: 01 Mar, 2018 oder nach Vereinbarung
Einsatzdauer: 7 Monate mit Option auf Verlängerung
Pensum: 100%
Arbeitsort: CH - Bern
Die PEOPLE BUSINESS AG ist ein Personalverleiher mit Sitz in Zürich. Wir sind darauf spezialisiert, internationalen Unternehmen in kurzer Zeit hochqualifizierte Informatikfachkräfte zur Verfügung zu stellen – für eine effiziente Gestaltung ihrer Organisation. Kompetenz, Qualität und Geschwindigkeit sind unser Credo.