Beschreibung
Service Desk Supporter IT (w/m) für unseren Kunden aus dem Finanzdienstleistungsbereich in Zürich gesucht.
Ihre Kenntnisse:
- Mehrjährige Erfahrung im direkten User Support, ITIL v3 Zertifizierung ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit dem Microsoft-Systemumfeld (Windows 8.1 und MS Office 2013, Outlook)
- Gute Kenntnisse in Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, Mobile Devices)
- Basale Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Telekommunikation
- Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Incidents und Service-Requests aus unserer Applikations- und Infrastruktur-Umgebung
- Beratung, Betreuung und Unterstützung der Anwendenden bei Problemen und Anfragen zu Soft- und Hardware
- Dokumentation der Serviceanfragen im Trouble-Ticket-System sowie Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Überwachung, Nachverfolgung und Steuerung der Tickets gemäss den Service Level Agreements (SLA)
- Wartung, Support und Installation von Life Cycle Management des Electronic Workplace
- Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen (7x24h)
Start: per sofort
Projektdauer: 7MM+
Ort: Zürich, Schweiz
Ref.Nr.: BH10870
Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.