Beschreibung
Lync/Skype for Business Specialist
Vous serez en charge de l'installation et la mise en service des solutions de communications unifiées, vous assurez le support et l'évolution selon les besoins.
Objectifs principaux
- Vous assurez la résolution des incidents de niveaux 2
- Rédaction et mise à jour des procédures
- Mise en service et maintenance des plateformes de communications
- Implémentation et gestion des configurations
- Assurer les interventions avec les fournisseurs externes
- Collaboration avec les équipes d'ingénierie et de support
Profil
- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de la communication unifiées. (Lync et Skype pour entreprise)
- La maitrise des technologies suivantes est impérative pour ce poste
o Protocole SIP
o Lync/Skype powershell et capacité de créer des scripts complexes
o Entreprise Voice de Microsoft
o Quality Of Experience
- Connaissance des équipements Audiocodes ou jugé équivalent (Session Border Controler, Mediant 1000, SmartTAP recording)
- Excellente capacité d'analyse et de diagnostique
- Connaissances des services Office365 (Lync/Skype online)
- Connaissance des environnements de call center serait un atout
- Certifications Microsoft un vrai plus
Langues
Français, Allemand ou Anglais
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.