Beschreibung
Fachspezialist Dialogmanagement 50%- Dokumentenmanagement/Omni-Kanal-Management
Projekt/Rolle:
Unser Kunde ist auf der Suche nach einem erfahrenen Fachspezialist Dialogmanagement im Pensum von 50%.
Aufgaben:
- Konzepterstellung für das Dialogmanagement des Kunden für die nächsten 5-15 Jahren
* Begriffsklärungen
* In und out of scope
* Leilinien entlang Marke und CX
* Anforderungen hieraus an Systeme und Menschen
- Stakeholder Management: Abstimmung/Vernehmlassung des Konzepts
- Ableitung Umsetzungsmassnahmen und Platzierung im Unternehmen
Anforderungen:
Muss:
- Senior: Erfahrungen im Bereich Dialogmanagement. Im besten Fall aus der Finanzbrache
- Visionär, welcher aber die Entwicklungsschritte zur Vision aufzeigen kann: Dialog in 10 bis 15 Jahren und der Weg dorthin.
- Fähigkeit die Kundensicht einzunehmen
Kann:
- Erfahrung aus dem Bereich Dokumentenmanagement
- Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
- Erfahrung mit Omnikanalmanagement
Sprachen:
- Deutsch fliessend
Referenznr.: 917770RF
Rolle: Fachspezialist Dialogmanagement 50%
Branche: Versicherung
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 50%
Start: 01.11.2018
Dauer: 31.12.2020
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Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.