Beschreibung
Service Desk Consultant Technical Junior für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Bern gesucht.
Ihre Kenntnisse:
- Berufserfahrung im Customer Support
- Sehr gute Informatikkenntnisse und Know-how im telefonischen Kundenkontakt
- Flexibler und belastbarer Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung und Pünktlichkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, Kenntnisse in Französisch und Italienisch
Ihre Aufgaben:
- Annahme von technischen Inicidents nationaler und internationaler ENT Kunden/Kundengruppen
- Analyse und Bearbeitung der Incidents (Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen)
- Triage der Incidents in die entsprechenden Service Factories
- Kontaktperson für den Status der bearbeitenden Incidents und das Umsetzen von Systemkonfigurationen (Kundeninfrastruktur/Onlinekanal)
- Verantwortlich für das Lösen und Schließen der Problemstellung
Start:
Projektdauer: 9MM++
Ort: Bern, Schweiz
Ref.Nr.: BH9749
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