Beschreibung
Ihre Aufgaben• Aufnahme der Anforderungen an einen Service Mgt. Layer und Festlegung, welche Anforderungen mit diesem Layer erfüllt werden sollen.
Aus diesen Festlegungen wird eine fachl. Architektur abgeleitet.
Es werden auch die nicht funktionalen Eigenschaften erfasst.
• Marktanalyse der möglichen IT-Lösungen, welche obige Anforderungen erfüllen und Vorschlag inkl. Begründung für eine Lösung.
• Entwicklung eines Schnittstellendesigns, um Aufträge entgegen zu nehmen, Aufträge an den Ressource-Layer zu übergeben, Informationen von anderen Systemen zu beschaffen und Beauftragungen auszulösen, inkl. Umgang mit Fehlerfällen und Rückroll-Prozessen
• Prozessanalyse, -beschreibungen und -verbesserung der Auftragsabwicklungsprozesse auf Basis von UML inkl. Datenmodellierung.
Es wird großen Wert daraufgelegt, dass die Service wiederverwendbar sind.
• Beratung, Konzeption und Umsetzung im Umfeld von serviceorientierten Architekturen inkl. Erfahrungen in der Definition von Schnittstellen (REST, SOAP, etc.) z.B. über fachliche Servicebeschreibungen und fachliche Schnittstellenbeschreibungen
• Durchführen von Interviews mit Stakeholdern sowohl im operativen Bereich als auch auf Management-Niveau im genannten Kontext
• Erstellen und Durchführen von Präsentationen sowie Moderation im genannten Kontext und schnelles Herbeiführen einer Entscheidung unter Einbeziehung diverser Stakeholder
Muss-Anforderungen
• Erfahrung in Beratung, Konzeption und Umsetzung im Umfeld von serviceorientierten Architekturen, besonders im Umfeld Auftragsabwicklung.
Kenntnisse der Prinzipien von SOA und Mitarbeit in SOA-Projekten als Architekt.
• Erfahrung bei der Erarbeitung von Fulfillment-, Assurance- und Billing-Prozessen.
• Erfahrungen in der Beschreibung von fachlichen Anforderungen, Ableitung dieser auf IT-Anforderungen und Erarbeitung einer IT-Landkarte für die technische Auftragsabwicklung im Umfeld Service Fulfillment, guter Überblick über IT-Lösungen in diesem Umfeld
• Kenntnisse der Applikation ServiceNow, nachweisliche Mitarbeit als Architekt in ServiceNow-Projekten.
• Kenntnisse der gängigsten Protokolle und Designs von IP-Netzen.
• FAB-Prozesse: Erfahrung bei der Erarbeitung von Fulfillment-, Assurance- und Billing-Prozessen.
• SOA Erfahrung in Beratung, Konzeption und Umsetzung im Umfeld von serviceorientierten Architekturen, besonders im Umfeld Auftragsabwicklung.
• Kenntnisse der Prinzipien von SOA und Mitarbeit in SOA-Projekten als Architekt.
• Architekturmanagement: Erfahrungen in der Beschreibung von fachlichen Anforderungen, Ableitung dieser auf IT-Anforderungen und Erarbeitung einer IT-Landkarte für die technische Auftragsabwicklung im Umfeld Service Fulfillment, guter Überblick über IT-Lösungen in diesem Umfeld
Soll-Anforderungen
• Erfahrung in Prozessanalyse, -beschreibungen und -verbesserungen, Kenntnisse von UML sowie Prozessbeschreibung in UML.
• Erfahrung in der Präsentation und Moderation von mittleren und größeren Veranstaltungen, Fähigkeit, präzise zu formulieren und gute sprachliche Auffassungsgabe
• Kenntnisse zu den Anwendungen NSO und Camunda.
• Min. 5 Jahre Berufserfahrung mit übergreifenden Skills in der Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Services mit Schwerpunkt Fulfillment.
• Prozessanalyse, Prozessbeschreibung mit UML: Erfahrung in Prozessanalyse, -beschreibungen und -verbesserungen,
• Kenntnisse von UML sowie Prozessbeschreibung in UML.
• NSO/Camunda: Kenntnisse zu den Anwendungen NSO und Camunda.
• Moderation, Präsentation: Erfahrung in der Präsentation und Moderation von mittleren und größeren Veranstaltungen, Fähigkeit, präzise zu formulieren und gute sprachliche Auffassungsgabe
• Min. 5 Jahre Berufserfahrung mit übergreifenden Skills in der Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Services mit Schwerpunkt Fulfillment.