Beschreibung
Für unseren Kunden in Karlsruhe suchen wir einen Operations Engineer oder erfahrener Customer Care Agent 2nd/3rd Level mit erweiterten technischen Skills.Beschreibung:
- Lösung fachlicher Fragestellungen unserer Endkunden auf technischer Ebene im Produkt-Umfeld DSL/VoIP mit den marktüblichen Kunden-Prozessen wie zum Beispiel Anbieterwechsel oder VoIP-Portierung.
- Hierbei sind Sie 3rd-Level Partner für unsere Customer Care Einheiten im DSL- und VoIP-Produktumfeld.
KnowHow:
- Erfahrung im Operativen Betrieb im Umfeld von Prozess-Software (JBPM/Camunda oder ähnl.)
- Erfahrung im Umgang mit Prozessengines
- Erfahrung bei der Programmierung mit Scriptsprachen (zB php)
- Basis-Wissen in SQL (Sybase, Postgres, MySQL)
- Anwender-Erfahrungen im Umgang mit JIRA und JQL
- Nutzer-Erfahrungen mit BPMN 2.0 oder anderen Modellierungssprachen
Keyskills:
- Herausragendes Verständnis komplexer Zusammenhänge und technischer so wie fachlicher Prozesse und die Ambition sich in komplexe Strukturen schnell einzuarbeiten
- Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft sind selbstverständlich.
- Die Fähigkeit in einem agilen Team Leistung zu erbringen und ein junges Betriebsteam persönlich, sowie professionell zu erweitern.
- Eine hohe Motivation und Identifikation mit der Aufgabe.
Start: asap
Dauer: 2 MM++
Ort: Karlsruhe
Projekt: #2692
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Marina Makridina
Recruiting Manager
Constaff GmbH - 100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent.
Langer Anger 3
D - 69115 Heidelberg
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E-Mail:
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