Beschreibung
ER & Partner AG hat sich auf die Personalvermittlung von Fachspezialisten mit Schwerpunkt IT, Finanz und Engineering in der deutschsprachigen Schweiz spezialisiert. Die drei Firmen Adverdi AG, IC & Partner GmbH und ER & Partner AG bilden seit 2011 die www.P5group.ch und mit aktuell 110 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen einen bedeutenden Player im Schweizer IT Markt. Mit den Dienstleistungen Business Transformationsprojekte und -beratung, Personalverleih und Feststellenvermittlung bietet die Gruppe ein neuartiges und integriertes Customized Sourcing Modell an.Für ein Kundenprojekt suchen wir dringend im Auftrag der Adverdi AG eine/n kompetente/n
Contract: Senior Service Manager (ITIL) (w/m) - Job ID 65367
Einsatzart Befristete Anstellung
Einsatzort Zürich
Start asap
Laufzeit Ende 2015 / + Verlängerung
Pensum 100%
Branche Finanz
Tätigkeiten und Aufgaben
- Als treibende Kraft unterstützen Sie nach Globalen Service Architectur Vorgaben die Inhalte für ein IT Global Asset Management Team
- Koordinieren von globalen Aktivitäten im Bereich Service Management
- Erstellen von Service- und Support Standards und implementieren diese global
- Weiterentwicklung und Verbesserung von Change Management-Prozessen und Werkzeugen
- Durchführen von Problem Management Meetings und leiten von Task Force's
- Analysieren der Prozesse auf Effizienz und Effektivität und Einleiten von
Verbesserungsmassnahmen
Ausbildung
- Fachhochschule / Uni, Wirtschaftsinformatiker, Organisator oder vergleichbare Ausbildung
Anforderungen
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung als IT Service Manager
- Kenntnisse in den Bereichen: Service Strategy, Product Strategy Service Catalogue, Service Report, Service SLA / OLA, Service Pricing framework, TCO for service, Product SLA / OLA
- Projekterfahrung im Design und Implementation von Service Management (ITIL)
- Erfahrung in IT Operations und Project Management, sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gutes Know-how in der IT von A bis Z in Betriebsprozessen, Technologien und Organisationen
- Praxis im Umgang mit Service Management Tools
- Schweizer Bankenerfahrung zwingend notwendig
- ITIL Zertifizierung
Sprachen
- Deutsch - Muttersprache oder sehr gut
- Englisch - sehr gute Kenntnisse
Soft Skills
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Selbständige Arbeitsweise
- Initiative, belastbare Persönlichkeit
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Fühlen Sie sich von dieser Aufgabenbeschreibung angesprochen? Bitte senden Sie uns Ihre digitalen Unterlagen an:
! Wichtige Angaben: Verfügbarkeit per, Tagessatz Erwartung, Payroll ok oder zwingend Verrechnung über eigene Kapitalgesellschaft
Ihr Ansprechpartner: Alexander Stauber
Bitte vermerken Sie in Ihren Unterlagen die Job-ID 65367
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und freuen uns auf gemeinsame Schritte.
ER & Partner AG - ein Unternehmen der P5group (www.p5group.ch)
Expert Recruitment
Gubelstrasse 28, 8050 Zürich
Tel.:
www.erpartner.ch