Beschreibung
Für ein grossangelegtes Software Projekt für unseren Kunden in Zürich suchen wir per sofort für eine Dauer von mindestens 10 Monaten einenTechnischen Second Level Software Supporter (2678)
Im Rahmen des technischen 2nd-Level-Supports fallen die folgenden Aufgaben an:
Unterstützung des Kunden während einer gross angelegten Migration (Vorbereitung/Testing/etc.) einer Applikation
Unterstützung des Kunden in Zusammenhang mit der neuen PC-Infrastruktur
Telefonische Unterstützung des Kunden (Deutsch und Englisch)
Erarbeitung, Test und Erfassung von Problemlösungsansätzen und Dokumentation der Lösungen
Tracken von offenen Tickets in enger Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support
Technische Anforderungen an den technischen 2nd-Level-Support:
Kenntnisse im Bereich von IT-Sicherheit (Antivirus-Software und lokale Firewalls)
Kenntnisse mit LAN- und WLAN-Infrastruktur
Erfahrung im Einrichten von Internet-Anschlüssen (über diverse Provider)
Erfahrung im Umgang mit MS-Config und gute Kenntnisse der Windows-Registry
Sehr gute Hardware- und gute Betriebssystem-Kenntnisse. Zwingend sind alle OS (Desktop / Mobile):
Kenntnisse von Windows 8 und Internet Explorer 10 oder höher
Kenntnisse Windows 7 und Internet Explorer 9 oder höher
PC mit Windows Vista und Internet Explorer 8 oder höher
MAC ab OS X Version 10.6 oder höher mit Safari 4.0-5.1 oder höher
Smartphone/Tablet iPhone, iPad, iPod mit iOS 7.0 oder höher
Smartphone/Tablet mit Android 4.0 oder höher
Weitere Anforderungen an den technischen 2nd-Level-Support:
Sehr gutes Deutsch & Englisch (Wort und Schrift)
Erfahrung im Telefonsupport, inbesondere im Umgang mit gestressten Kunden
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Teamfähig, freundlich, zuverlässig, belastbar, dynamisch und flexibel
SIZ PC-Supporter Ausbildung und/oder Erfahrung sind von Vorteil
Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung und per sofort verfügbar? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in MS-Word Format unter