Beschreibung
Die PEOPLE BUSINESS AG ist ein Personalverleiher mit Sitz in Zürich. Wir sind darauf spezialisiert, internationalen Unternehmen in kurzer Zeit hochqualifizierte Informatikfachkräfte zur Verfügung zu stellen - für eine effiziente Gestaltung ihrer Organisation.Kompetenz, Qualität und Geschwindigkeit sind unser Credo.
Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in der Region CH - Bern, suchen wir per 01 Nov, 2016 oder nach Vereinbarung einen Service Desk Consultant
Aufgabenbeschreibung
* Analysiert grob und bearbeitet einfache Incidents oder solche von einheitlichen Kundengruppen , zB. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen
* Triagiert die Incidents in die entsprechenden Service Factories
* Verantwortet die Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents
* Löst und schliesst Problemstellungen. Setzt Systemkonfigurationen um (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
Musskriterien
* Sehr gute Informatikkenntnisse
* Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (Informatik Support in Englisch)
* Erfahrung im telefonischen Kudnenkontakt
* freundlich, kommunikativ, pünktlich,zuverlässig, flexibel, belastbar und teamfähig
Wunschkriterien
* Französisch und Italienisch von Vorteil
Vertragsart: Contract - w/m
Startdatum: 01 Nov, 2016 oder nach Vereinbarung
Einsatzdauer: 8 Monate mit Option auf Verlängerung
Pensum: 100%
Arbeitsort: CH - Bern