Beschreibung
Senior Technical Service Desk Consultant - 1st/2nd level/Finanz/Buchhaltung
Über uns:
ITech Consult mit Hauptsitz in der Schweiz ist ISO 9001:9008 zertifiziert und hat Niederlassungen in Deutschland, Grossbritannien und Irland. ITech Consult besteht seit 1997 und wurde von Freiberuflern gegründet und wird von Freiberuflern geführt. Wir wissen, was es bedeutet, ständig im Einsatz zu stehen - und wir wissen auch, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
Referenz Nr.: 916010SST
Rolle: Senior Technical Service Desk Consultant
Branche: Telekom/Finance
Einsatzort: Zürich
Arbeitspensum: 100%
Start: 01.11.16
Dauer: 1 Jahr +
Aufgaben:
- Kundensupport für eine Finanzapplikation über verschiedene Kommunikationskanäle
- Kundensupport hinsichtlich Migration von Datenstruktur und Berechtigungen auf eine neue Applikation
- Prüfen und Anpassen von bestehenden Report-Vorlagen oder neue Reporting-Möglichkeiten aufzeigen
- Durchführen von Online und vor-Ort Schulungen
- Technischer First-Level Support und Schnittstelle zwischen Kunde und 2nd/3rd Level (Bug Reporting, Tracking)
- Interne Kommunikation und Abstimmung
- Unterstützung in Online Projekten
- Prozessverbesserungen erarbeiten
Anforderungen:
- Sie haben bereits einige Jahre Erfahrung als Service Desk Supporter, mit sehr gutem Verständnis für Finanzen und Buchhaltung
- Sie sind technisch sehr versiert und haben mit verschiedenen Applikationen gearbeitet
- Sie hatten Positionen inne, wo Sie Kunden häufig betreut haben
- Sie sind extrovertiert und haben keine Mühe Schulungen abzuhalten
- Sie können sich gut in Prozesse einarbeiten und diese kritisch hinterfragen, um Verbesserungen voranzutreiben
Sprachen: Deutsch und (Englisch oder Französisch oder Italienisch) fliessend sprechen können
Hat diese Position Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihr komplettes Dossier (Bewerbung über den Link in der Anzeige). Sollte diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passen, empfehlen wir Ihnen, uns Ihren CV zu senden und uns dabei mitzuteilen, was Sie suchen und wie Ihre Präferenzen sind.
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