Beschreibung
Service Desk MA (1st Level Support) für unseren Kunden aus dem Versicherungssektor in Zürich gesucht.
Ihre Aufgaben:
- Betretung Beratung und Unterstützung der Anwender in der Anwendersoftware, Netzanwendungen sowie Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln
- Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch
- Analyse einfache Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschläge sowie Weiterleitung der IT-Störungen an den 2nd Level Support
- Weiterleitung gravierende Störungen an den Inzident-Manager
- Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
Ihre Kenntnisse:
- Mehr als 2 Jahren Erfahrung mit Windows 8.1, Office 2013
- Mindestens 2 Jahre IT Admin Kenntnisse sowie Knowhow in Computersysteme
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Schweitzer Deutsch/Deutsch sowie gute Französischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Italienisch und English wären von Vorteil
Start: ASAP
Projektdauer: 6MM++
Ort: Zürich, Schweiz
Ref.Nr.: BH8738
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Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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- Arbeitserlaubnis u.v.m.