Auftrag A4837 - Service Operations Manager Outsourcing (contract)

Zürich  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Projekt Nr.: A4837
Startdatum: Juli 2015
Branche: Dienstleistungsunternehmen
Dauer: 5 Monate mit Option
Einsatzort: Zürich
Publiziert am: 17.06.2015

https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A4837.html

Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Service Operations Manager Outsourcing wie folgt:

Hauptaufgaben
? Fachliche Führung des Netzbetriebszentrums unseres Outsourcing Grosskunden.
? Weiterer Auf- und Ausbau der Betriebsleistungen im Kontext der erweiterten Partnerschaft mit dem strategischen Kunden
? End-to-end-Verantwortung für den Betrieb der Kundenlösungen im Incidentmanagement.
? Sicherstellen von Incident-, Change- und Problemmangement
? Begleitung der Projekte in die Betriebsorganisation
? Verantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements gegenüber Kunden.
? Interface zum Engineeringteam
? Anstossen des KVP Prozesses um die kontinuierliche Prozess- und Tooloptimierungen zu gewährleisten
? Sicherstellen der internen Service Reports, Statistiken und KPI in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager und Lifetime Manager
? Sicherstellung der Deliverables des Offshoring Teams des Kunden

Muss-Kriterien
? Abgeschlossene Grundausbildung und Weiterbildung (FH, HF, oder ähnliches) im technischen Bereich (Telekommunikation, Informatik).
? Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit.
? Mehrjährige Erfahrung in der ICT-Branche und im Kundenkontakt.
? Erfahrungen mit Outsourcing von Vorteil
? Problemlöser-Mentalität
? Konzeptionelles Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe, kommunikativ stark, sehr gutes Durchsetzungsvermögen .
? In schwierigen Situationen belastbar, souverän und entscheidungsstark. Klare Kommunikation auch gegenüber der Kundschaft auf unterschiedlichen Management Levels

Anforderungen
? Service Manager ein Muss
? Projektleiter ein Muss
? Outsourcing / Sourcing ein Muss

Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
?Englisch sehr gut sehr gut ein Muss

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

André van Sprundel
CEO

GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG

Tel:
Direktnr:
Fax:
E-Mail:
Web: http://www.ghrgroup.ch

Schau auch auf der eigenen GHR App für IPhone und Android:
http://www.ghrgroup.ch/news.html
Start
07.2015
Dauer
5 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Global Human Resources
Eingestellt
17.06.2015
Ansprechpartner:
André van Sprundel
Projekt-ID:
925920
Vertragsart
Freiberuflich
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