Beschreibung
Für ein Projekt bei unserem Kunden in Zürich Süd, suchen wir eine/n erfahrene/nProjektleiter - Telefonieanlagen (4779)
Der ideale Kandidat / die ideale Kandidatin leitet das Team bei der Überarbeitung des Gesamtkonzepts der internen Call Center Telefonanlage.
Ihre Qualifikationen:
- Erfahrung in der Projektleitung im Bereich Telefonieanlagen
- Tiefes Knowhow im Process Engineering
- Gutes Verständnis in Business/Channels
- Versiert im Umgang mit Genesys und deren Programme
- Dynamische und selbständige Persönlichkeit
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit Stakeholdern auf verschiedenen Levels
- Fliessend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Überarbeitung des Konzepts für die Call Center Telefonieanlage im Zusammenarbeit mit den SME's und einem externen Partner
- Unterstützung bei der Analyse, Design und ggf. Umsetzung der Voice (Telefonie) Roadmap
- Analyse der Integrationsmöglichkeiten der Telefonieanlage mit anderen internen Systemen und anderen Kanälen in Zusammenarbeit mit IT Verantwortlichen
- Automatisierungspotential identifizieren und analysieren und Requirements definieren
- Organsieren und durchführen von internen Workshops
Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung und ab sofort in Zürich verfügbar? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in MS-Word auf Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte .