Beschreibung
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Order Desk Agent (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 5 MM
Meine Aufgaben:
- Empfängt Order und prüft sie auf Vollständigkeit
- Nimmt bei Unklarheiten mit dem Besteller Kontakt auf und nimmt entsprechende Anpassungen am Auftrag vor
- Weist die notwendigen Tasks für die Erledigung des Order dem entsprechenden Order Executor zu
- Dokumentiert vollständig und schliesst diesen Order ab
- Erstellt manuelle Kundenaufträge im BMC Remedy Order Tool und Terminaufträge im SAP
- Bestellt im SAP Hardewarekomponenten beim Logistikpartner
- Überwacht und eskaliert Bestellungen
- Erstellt Lösungsansätze im Prozess, Workflow
- Bearbeitet zurückgewiesene Tasks/Orders
- Bearbeitet Incident Tickets
- Bearbeitet allgemeine Anfragen via Telefon/Mail
- Administrative Betreuung von Kunden
Meine Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. aus Back-Office, Support-Center etc.)
- Technisches Flair
- Deutsch mind. C1 + Französisch mind. B2
- Englisch oder Italienisch von Vorteil
- KV Abschluss mit technischer Ausrichtung , auch anderweitige Ausbildung oder Quereinsteiger von Vorteil
- Englisch oder Italienisch von Vorteil
Meine Vorteile:
- Agiles und aufgeschlossenes Team
- Chance auf Verlängerung des Einsatzes gegeben
- Interessante Tätigkeiten
- Stete Möglichkeit Optimierungen einzubringen
Über uns:
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Anna Katharina Schröder
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