Anwendungsbetreuer / Application Managemnet (Microsoft & UNIX Business Solutions)

Beschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen Anwendungsbetreuer (m/w) Application Managemnet Non SAP- und Cloud-Anwendungen

Genaue Aufgabenbeschreibung

Anwendungsbetreuer (m/w) Application Managemnet No

Betreuung der IT-Systeme im Sinne eines Life Cycle Managements in Zusammenarbeit mit internen Kunde-Teams und den IT Service Providern.

Betreut werden sollen NonSAP-Systeme aus dem SW-Warenkorb des Kunden (bspw. MS Sharepoint, CMS, Facility Management, Dokumentenmanagement, Archiv, Cloudlösungen sowie eigenentwickelte SW);

Betreuung und Beratung von Anwendern in Zusammenarbeit mit Kunden IT Service Providern;

Bearbeitung von Incidents und Problems im vorhandenen Ticketsystem in Zusammenarbeit mit dem ITServicedesk, IT-Dienstleistern- und Providern sowie Herstellern von Applikationen und IT-Systemen im Sinne des 1st- und 2nd-Level-Prozesses;

Bearbeitung von technischen Changes im Rahmen des IT-Betriebes und der Projektabwicklung sowie Mitwirkung im Freigabeprozess;

Zusammenarbeit mit dem IT-Kunden Management bzgl. der Qualifikation von Anforderungen und technischen Bewertung;

Zusammenarbeit mit dem IT-Projektmanagement bzgl. der Planung und Umsetzung von Projektarbeitspaketen;

Aktive Mitarbeit bei der Konzeption von Verbesserungen an bestehenden Lösungen sowie zur Weiterentwicklung der Applikationslandschaft insgesamt;

Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Services sowie deren Serviceketten und Service-Levels;

Beachtung von Compliance-Anforderungen an IT-Systeme-und Anwendungen sowie deren Konkretisierung und Einführung;

Verantwortung für die Realisierung vereinbarter Policies und Maßnahmen im operativen Betrieb der Anwendungen in Zusammenarbeit mit den IT Service Providern;

Rollen-/Berechtigungsmanagement und Formularwesen sowie deren stetige Optimierung;

Mitarbeit bei der Abnahme von Projekten und Überführung in den Regelbetrieb unter Beachtung der vorhandenen Richtlinien und Vorschriften;

Definieren, erstellen und prüfen von Dokumentationen;

Erstellen von Forecasts und Reportings für KPIs des IT-Betriebes.

Skills

Applikation Management

MS Sharepoint, CMS, Facility Management, Dokumentenmanagement, Archiv

Cloudlösungen++

Rollen- und Berechtigungsmanagement++

HP Service Manager++
ITIL++

IT- Projekt- und Prozessmanagement++

Englisch++

Der max. Stundensatz liegt bei 70,-€ netto.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung an