Steuerung externer Provider im IT-Infrastrukturumfeld I Senior Experte
ASINEL CONSULTING
Ansprechpartner: Laura Engel
Frankfurt, Deutschland
FinanzenSteuerungInfrastrukturIt Service ManagementSysteme zur Verwaltung des AußendienstesOutsourcing von Informationstechnologie
Beschreibung
Gesucht wird Unterstützung bei der operativen und technischen Steuerung externer Provider für zentrale Microsoft-Infrastruktur-Services in einer hybriden Umgebung. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen Betriebs, einer hohen Servicequalität sowie einer wirksamen Koordination zwischen internen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
Aufgaben
- Operative und technische Steuerung externer Provider im Tagesgeschäft
- Betreuung von Active Directory, EntraID, Azure, Exchange / Exchange Online und File Services
- Koordination von Incident-, Problem- und Change-Prozessen
- Bewertung und Priorisierung von Betriebs- und Störungsmeldungen
- Nachverfolgung von Tickets, Maßnahmen und Eskalationen
- Qualitätssicherung der Provider-Leistungen
- Bewertung technischer Lösungsvorschläge und Change Requests
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
- Pflege von Betriebsdokumentation und Reporting
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Active Directory, EntraID, Azure, Exchange / Exchange Online und File Services
- Erfahrung mit hybriden IT-Infrastrukturen
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister / Provider im Bankumfeld
- Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen, idealerweise ITIL
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse