Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden Sie als Junior ICT Specialist. In diesem interessanten Projekt nehmen Sie diverse IT Anfragen entgegen, koordinieren Sie und suchen nach Lösungen (1st Level Support). Ebenso übernehmen Sie die Beratung und den Support der User und veranlassen Umgehungslösungen. Sie leiten Störungsmeldungen an den externen 2nd Level Support weiter, pflegen Störungsstatistiken, erkennen regelmässig auftretende Incidents und leiten Änderungsvorschläge ab. Sie erarbeiten Anfragen zum Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement und unterstützen die vorgegebene IT-Strategie und evaluierst neue und alternative Softwarelösungen. Darüber hinaus arbeiten Sie an diversen IT Projekten wie Testing sowie Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen mit.
Anforderungen- Berufsausbildung im Bereich Informatik oder Erfahrung im Bereich Informatik Support
- Ausgeprägtes IT Verständnis (versiert im Umgang mit IT Systemen und tiefgreifendes technisches Verständnis).
- Erste Erfahrungen im Berechtigungsmanagement
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder technischen Anwendungssupport.
- ITIL Foundation V3 Zertifizierung von Vorteil
- Bereitschaft für Pikett- und gelegentliche Wochenendeinsätze
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV inklusive Projektbeschreibung, Ausbildungszertifikate, Diplome, vorhandene Arbeitszeugnisse) unter dem Vermerk der Projektreferenz "Junior ICT Specialist (50 bis 60 Prozent) (77710)" an
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr IQ PLUS-Team
IQ PLUS AG. Wülflingerstrasse 59, CH-8400 Winterthur, Tel. , www.iqplus.ch