Senior Programm-/Projektmanagerin, Senior Beraterin

Programm Vertriebsarbeitsplatz / TAA - Programm Komposit Besser!
Senior Beraterin, Coach
* Verantwortlich für die fachliche Governance der End to End Prozesse aus Vertriebssicht
* Bestandsaufnahme des aktuellen Stands der Prozesse, Lückenanalyse und Nachverfolgung der
Arbeitsstände über die gesamte Projektlaufzeit hinweg
* Abstimmung von notwendigen Änderungen bzw. neuen Anforderungen mit den Anforderungsmanagern der
betroffenen Teilprojekte
* Konzeption, Durchführung und Ergebnisverantwortung für die mit der
Ausschließlichkeitsorganisation durchgeführten Fokusgruppen
* Erstellung einer Roadmap für die Fokusgruppen über die gesamte Projektlaufzeit hinweg
* Stakeholder Management - Vertrieb, Fachbereiche und Programmverantwortliche
* Beratung des Programm Managers Vertriebsarbeitsplatz / TAA u.a. in den Themen Projektmarketing
und Einführungskonzeption

Kundeninteraktionsmanagement und Marketing Automation - Auswahl von CRM Komponenten - Pilotvorhaben
"Aufbau Next Best Activity Programm"
Senior Beraterin, Senior Projekt Managerin
* Beratung des Hauptabteilungsleiters Vertriebstechnik zur technischen/fachlichen Einbettung bzw.
Abgrenzung der Einführung von CRM Komponenten
* Analyse des Einsatzes der aktuellen CRM Anwendungen auf Eignung und Effizienz
* Beratung der Stakeholder zu Beitrag und Wertschöpfung der anstehenden Themen im Rahmen der
Funktionalstrategie Vertrieb und Marketing
* Verantwortung für die Fragestellungen des Vertriebsbereiches im Rahmen der ressortübergreifenden
Ausschreibung für das CRM System
* Fachliche Bewertung der Angebote von 6 CRM Lösungsanbietern für den Bereich Vertrieb und
Marketing
* Durchführung von Workshops - Beratung, Moderation und Dokumentation
* Erstellung einer Roadmap zur Definition, Auswahl und Durchführung eines Pilotvorhabens im Rahmen
des Gesamtvorhaben Kundeninteraktionsmanagement und Geschäftserfolg
* Management des Vorhabens "Aufbau Next Best Activity Programm" mit Piloten aus dem
Geschäftsstellenvertrieb und Agenturvertrieb
* Begleitung der Pilotpartner sowie Aufbereitung und bereichsübergreifende Präsentation der
Ergebnisse
* Nutzung der Komponenten SAS Customer Intelligence Suite und Advanced Analytics -
Schnittstellenfunktion zwischen Betrieb, Fachbereich und dem Unternehmen SAS
* Erfolgreicher Abschluss der Pilotphase im Januar 2020; weiterer Ausbau ab Mitte 2020 geplant

Vorstudie zur Einführung eines CRM-Systems für Marketing, Vertrieb und Service
Senior Beraterin, Coach
* Bestandsaufnahme und Anforderungsanalyse u.a. zu den Themen "Omnichannel, Lead-/Opportunity
Management und Data Analytics ."
* Durchführung von Workshops (Beratung, Moderation) und Dokumentation der Anforderungen von
Marketing und Vertrieb in einer Vorstudie
* Ab Ende 2018 Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus dem Ressort Kunde zur Abstimmung gemeinsamer
Lösungsszenarien
* Auswahl weiterer externer Berater, u.a. für die Konzeption fachlicher Szenarien und ausgewählter
Prozesse
* Abgleich der Anforderungen mit der Geschäftsstrategie, der Digitalen Agenda und der IT-Strategie
des Unternehmens
* Planung und Durchführung von Workshops mit infrage kommenden Implementierungspartnern und
Lösungsanbietern

* Im Rahmen der geplanten CRM-Auswahl: Coaching und Unterstützung des Hauptabteilungsleiters
Vertriebstechnik bei der Konsolidierung des Projektportfolios.

Online- Vertriebssystem - Implementierung der Anforderungen des Geschäftsstellenvertriebs -
Migration der Daten aus dem Altsystem

Senior Projekt Managerin (parallel zum nachfolgenden Projekt)
* Übernahme der bisherigen Lösung auf Basis des CRM Systems von BSI Systems Integration AG
* Erstellung von Leistungsbeschreibungen für die Auswahl externer Partner und Durchführung von
Ausschreibungen
* Auswahl, Integration sowie Steuerung der externen Projektmitarbeiter
* Projektvorbereitung und Projektplanung; Erstellung der Projektpläne und Definition der
Controllingmaßnahmen
* Analyse und Design der Anforderungen des Geschäftsstellenvertriebs - Marketing und Vertrieb
(Tarifierung, Angebot, Antrag, etc.)
* Konzeption der Migration und Start der Implementierung im Februar 2018

Zusammenlegung und -trennung der Bestände und Daten von Vertriebspartnern - Dublettenbereinigung -
Rollout der Zusammenlegungen von ca. 100 Vertriebspartnern
Senior Projekt Managerin
* Zusammenlegung der Bestände und Daten von Agenturen, Banken und Sparkassen
* Konzeption und Implementierung der Werkzeuge zur Durchführung der Zusammenlegungen bzw.
Trennungen
* Steuerung der externen Implementierungspartner
* Umfangreiches Stakeholder Management: Auftraggeber, div. Fachbereiche, Ansprechpartner in
Agenturen, Banken und Sparkassen, Betrieb, IT-Bereichen, etc.
* Definition, Abstimmung und Implementierung der benötigten Betriebs- und Serviceprozesse mit den
Fachbereichen, der IT und dem Betrieb
* Klärung und Festlegung der rechtlichen Anforderungen mit dem Datenschutzbeauftragten und weiteren
Fachbereichen
* Rollout der Zusammenlegung der Bestände und Daten von mehreren Vertriebspartnern der
Vertriebswege Agenturen, Banken und Sparkassen auf jeweils eine Hauptvertriebsstelle
* Konzeption und Implementierung der neuen Funktion Dublettenbereinigung (Massenbearbeitung) im
Vertriebssystem
* Dublettenbereinigung: Bereinigung der Bestandssysteme KR und Kranken sowie der Anwendung für die
systemübergreifende Dublettenbereinigung

Konzeption, Implementierung und Einführung einer Online Vertriebsplattform - Ablösung der bisherigen
Vertriebssysteme

Programm Managerin, Coach
* Übernahme des seit 2012 laufenden Projektes aufgrund des Ausscheidens des internen Projektleiters
* Reorganisation des Projektes: Bestandsaufnahme und Analyse der Projektorganisation sowie der
Teilprojekte im Hinblick auf den signifikanten Verzug im Projekt
* Einführung eines Projektbüros und Erstellung einer transparenten Projektplanung; Schließen
personeller Lücken
* Konzeption und Integration von Angebots- und Antragsanwendungen für Sach,- Kranken- und
Lebensversicherungsprodukte
* Fertigstellung u.a. der Komponenten Vermittlerverwaltung, Partner, Vorgangsbearbeitung,
Vertriebsunterstützung, Korrespondenz, Provision, Schaden sowie Integration der
Bestandsführungssysteme
* Integration der BSI CRM Standardsoftware Komponenten für Selektion und Kampagnenmanagement
* Unterstützung des Second-Level-Supports für die migrierten produktiven Vertriebsstellen
* Schulungsmaßnahmen für Multiplikatoren sowie Mitarbeiter des Rollouts, des First- und
Second-Level Supports
* Sukzessive Übergabe der Projektergebnisse über Workshops und Schulungen in die
Linienverantwortung
* Ca. 8000 Nutzer in Banken, Sparkassen, Agenturen und Maklerorganisationen

* Übernahme des Projektes mit 5 Teilprojektleitern und Initiierung des Change Prozesses
* Analyse der Projektprozesse mit Mitarbeitern der Fachbereiche und des
IT-Dienstleistungsunternehmen
* Konzeption der neuen Prozesse und Abstimmung mit allen Beteiligten
* Coaching der Mitarbeiter im Rahmen der Festlegung der neuen Vorgehensweisen
* Übergabe der Ergebnisse an die neue Abteilungsleiterin und Information ausgewählter Stakeholder

Turnaround eines Multi-Channel-Portalprojektes bei einem Kunden der öffentlichen Verwaltung

Interim Managerin, kfm. Projektleitung, Coach
* Übernahme des Projektes mit dem Ziel der Restruktierung sowie ggf. Rückabwicklung
* Einführung eines Projektbüros und Erstellung einer transparenten Projektplanung
* Konzeption und Einführung eines Vorgehensmodells für Requirement Engineering, Programmierung und
Test
* Auswahl und Integration weiterer Mitarbeiter für Implementierung und Test
* Coaching der Projektleiter und der Teammitglieder des Kunden
* Auslieferung des ersten Releases der Anwendungen und Präsentation der Projektergebnisse in den
Gremien
* Wertermittlung der bisherigen Projektergebnisse und weitere Vertragsverhandlungen mit dem
Auftraggeber und dem Kunden
* In Abstimmung mit Kunde, Auftraggeber und externen Anwälten Rückabwicklung des Projektes unter
Berücksichtigung der Wertermittlung der bisherigen Projektergebnisse

Beratung im HR Bereich

Senior Beraterin
* Durchführung von Bedarfs- und Situationsanalysen
* Erstellung eines Strategiepapiers zur Mitarbeiteransprache und -auswahl
* Identifizierung und Auswahl von hochqualifizierten Mitarbeitern für die Bereiche Business
Development, Softwareentwicklung und Consulting
* Durchführung von Interviews und Potenzialanalysen
* Empfehlung von Mitarbeitern für die Bereiche Business Development und Consulting
* Arbeitgeber-Marketing und Dokumentation der Ergebnisse

Konzeption, Implementierung und Einführung eines Multi-Channel-Portals - Agenturvertrieb, Makler,
Kunden

Programm Managerin, Product Owner, Coach
* Analyse und Dokumentation der aktuell eingesetzten Systeme, Vertriebs- und Marketinganwendungen,
Shoplösungen sowie weiterer operativer Anwendungen
* Auswahl und Steuerung der internen Projektleiter und der externen Dienstleister
* Anforderungsaufnahme und -management: Ausschließlichkeits- und Maklerorganisation, Kundenservice,
Fachbereiche, Betrieb, etc.
* Konzeption und Implementierung einer neuen System- und Anwendungsarchitektur
* Konzeption, Abbildung und Implementierung einer Vertriebshierarchie und entsprechenden
Berechtigungen
* Konzeption und Implementierung der Internetlösung mit Angebots- und Antragsanwendungen,
Verwaltungsfunktionen und Führungskräfteinformationen
* Implementierung taggenaue Provisionsinformationen; Anbindung Standardsoftware SAP Provision
* Konzeption und Umsetzung von Angebots- und Antragsanwendungen mit Dunkelverarbeitung u.a. für
alle Lebensversicherungsprodukte im Portal in 2010 und 2011
* Regelmäßige Präsentation des Fortschritts bei den Vorständen und Stakeholdern aus Marketing und
Vertrieb
* Rollout des Multi-Channel-Portals in mehreren Stufen, von 2009 bis 2011
* Einführung aller Anwendungen im Rahmen von Schulungen für Multiplikatoren im Vertrieb
* Laufende Beratung des Vorstands u.a. zur Aufbauorganisation und der Ablösung von Altanwendungen

Umwandlung eines bestehenden Outsourcingvertrags in einen wertorientierten Outsourcingvertrag
Beraterin
* Durchführung von Workshops mit internen Arbeitsgruppen und dem Outsourcing-Dienstleister im
Rahmen der Bestandsaufnahme für die Vertragsgestaltung
* Erarbeitung und Dokumentation der Wertetreiber un der Optimierungsansätze insb. mit Mitarbeitern
des Einkaufs
* Abstimmung der Ergebnisse mit den Auftraggebern und dem Outsourcingdienstleister
* Dokumentation der neuen Vertragsinhalte

Qualitätssicherung im Rahmen der Neueinführung eines Data Warehouses
Beraterin
* Durchführung von Workshops mit den beteiligten Fachbereichen im Rahmen der Aufnahme der
Anforderungen für die Konzeption des DWH
* Abstimmung mit den Bereichen IT und Qualitätsmanagement sowie den Mitarbeitern des externen
Dienstleistungsunternehmens aus Indien
* Dokumentation der Anforderungen an die Qualität der Software

Erarbeitung und Durchführung von Maßnahmen für weiteres Wachstum

Senior Beraterin, Coach
* Analyse der Unternehmenssituation in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
* Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Festlegung und Dokumentation des
Handlungsbedarfs
* Coaching der Geschäftsführer und der leitenden Mitarbeiter im Rahmen der aktuellen
Businessplanung
* Risikoanalyse aller Verträge mit Zulieferern sowie der Softwareverträge mit Kunden
* Entwicklung von Standardverträgen zusammen mit einem IT-Fachanwalt sowie Aufbau und Dokumentation
des Vertragsmanagements

Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und Solicitors, Frankfurt
Optimierung der Prozesse Zeiterfassung und Rechnungsstellung im Rahmen der Einführung eines Global
Practise Management Systems
Senior Beraterin, Change Managerin
* Durchführung und Dokumentation von Interviews zur IST-Situation und der Optimierungsansätze mit
ausgewählten Partnern in Frankfurt
* Definition der neuen Prozesse und Ausarbeitung eines Kommunikationskonzeptes
* Kommunikation der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen im Rahmen von regionalen Veranstaltungen
mit den Partnern des Unternehmens

Geschäftsoptimierung: Analyse von drei Kundenprojekten in der Schweiz
Senior Beraterin
* Bestandsaufnahme und Analyse bei drei Versicherungsunternehmen mit dem Ziel der Optimierung der
Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des Dienstleisters in Deutschland
* Dokumentation der aktuellen Situation, Risikoanalyse und Festlegung der Verbesserungsmaßnahmen
* Präsentation der Ergebnisse vor dem Entscheidungsgremium und Priorisierung der Maßnahmen

Restrukturierung des Bereiches Anwendungsentwicklung
Interim Managerin, Coach
* Steuerung und Coaching von 63 Mitarbeitern der Abteilung Anwendungsentwicklung
* Analyse und Dokumentation des Handlungsbedarfs bezüglich Aufbauorganisation, Prozessen und
Anwendungssystemen
* Erarbeitung und Dokumentation einer neuen IT-Strategie, gemeinsam mit dem Vorstand und zeitweise
mit externen Beratern von Mc Kinsey
* Erstellung von Skillprofilen und Projektübersichten für alle Mitarbeiter des Bereiches mit der
Zielsetzung der Einsatzoptimierung
* Signifikante Einsparungen im Bereich der Wartung, u.a. Durch Einsatzoptimierung und Auflösung von
Verträgen mit externen Mitarbeitern

Restrukturierung - Architektur, Prozesse, Anwendungen
Interim Managerin, Vorstand
* Analyse und Dokumentation der Optimierungspotentiale: Aufbau- und Ablauforganisation,
IT-Unterstützung, Internetauftritt, HR Organisation

* Schaffung von Klarheit über IST-Strukturen und IST-Prozesse im Unternehmen als
Entscheidungsgrundlage für den Aufsichtsrat
* Erstellung eines detaillierten Maßnahmenkatalogs zur Unterstützung weiteren Wachstums mit
Aufwänden, Verantwortlichkeiten und Prioritäten
* Präsentation aller Maßnahmen vor dem Aufsichtsrat und Übernahme der nachfolgenden ausgewählten
Aufgaben
* Neuausrichtung des HR Bereichs: Implementierung von neuen HR Prozessen und Einführung von
Standardverträgen für Mitarbeiter
* Auswahl, Einstellung und Integration neuer Mitarbeiter für den Bereich Portalentwicklung
* Auswahl externer Dienstleister und Neuausrichtung des Webauftritts und der Portalinfrastruktur
* Übergabe der Ergebnisse und des Maßnahmenkatalogs an Verantwortliche im Unternehmen zur weiteren
Bearbeitung

Prozess- und Organisationsoptimierung
Projekt Managerin, Beraterin
* Durchführung von Interviews mit den geschäftsführenden Partnern und Abteilungsleitern des
Unternehmens
* Steuerung der beteiligten Mitarbeiter eines IT-Dienstleistungsunternehmens
* Analyse der Unternehmensbereiche Marketing/Vertrieb, HR, Leistungserbringung und IT und
umfassende Dokumentation
* Erstellung eines detaillierten Maßnahmenkatalogs zur Unterstützung weiteren Wachstums mit
Aufwänden, Verantwortlichkeiten und Prioritäten
* Abstimmung der Verbesserungspotenziale und -maßnahmen mit der Geschäftsleitung

Organisations- und IT-Konzept zur Neuausrichtung des Unternehmens
Senior Beraterin
* Analyse der Geschäftsprozesse und der Anwendungssysteme in Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des
IT-Dienstleistungsunternehmen adesso AG
* Diskussion der Optimierungsvorschläge im Leitungsgremium
* Erarbeitung eines Organisations- und IT-Konzepts und Abstimmung mit der Geschäftsleitung