25.02.2026 aktualisiert
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Interim Management & Strategie Beratung Operations & IT für die Energiewirtschaft
Teltow, Deutschland
Weltweit
Dr. rer. nat., Diplom-Chemiker, MBA Teltow, Deutschland
Weltweit
Dr. rer. nat., Diplom-Chemiker, MBAProfilanlagen
20250307_CV_ThiloPauck.pdf
Über mich
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Energiewirtschaft im Linienmanagement und langjähriger Beratungserfahrung unterstütze ich meine Kunden in Transformation und Digitalisierung ihrer energiewirtschaftlichen Prozesse (u.a. M2C, O2C).
Skills
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Senior PMO im Rahmen der Restrukturierung und Abwicklung einer Vertriebsgesellschaft
E.ON Portfolio Solutions
Energie, Wasser und Umwelt
50-250 Mitarbeiter
- Strukturierung und Organisation von Aktivitäten zur Vertragsanpassung stark risikobehafteter, flexibler Gaslieferverträge
- Unterstützung der Organisation im Rahmen des Ramp-down
- Steuerung der Arbeitsgruppe zum Risikomonitoring
- Organisation der Aktivitäten zur Umsetzung der im Zuge der Gaskrise durch den Gesetzgeber erlassenen, gestoppten und entworfenen regulatorischen Maßnahmen
- Begleitung der Klageverfahren zur Durchsetzung der Anpassungsansprüche und Steuerung der fachlichen Zuarbeiten aus der Organisation
Projektleiter Aufbau IT für neues Werk
Rheinmetall
Industrie und Maschinenbau
1000-5000 Mitarbeiter
- Strukturierung des Projektes mit den zwei Workstreams IT-Infrastruktur und Manufacturing Execution System (MES)
- Budget- und Arbeitsplanung und Synchronisation mit den Aktivitäten zum Bau des Werkes
- Identifizierung und Abstimmung der Anforderungen mit der Werkleitung und Stakeholdern
- Laufende Steuerung des Projektes
- Blueprint für IT-Realisierung künftiger Werke erarbeitet
Berater im Rahmen Vorbereitung Ausschreibung SAP S/4 Utilities Transformation
DVV Dessau
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Beratung der Linienverantwortlichen in fachlichen Workshops zur Analyse des bestehenden Systems
- Begleitung Erstellung der Leistungsbeschreibung und Review
- Leistungsbeschreibung für Vergabeverfahren
- Entwicklung von Szenarien für Betriebsmodelle und Bewertung unterschiedlicher Betriebsmodelle für die Situation des Mandanten
Interim Manager Geschäftsbereichsleitung Einkauf, IT und Organisation
DVV Dessau
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Führung des Geschäftsbereichs mit 17 Mitarbeitern
- Verantwortung für Einkaufsvolumen von ca. 30 Mio. € p.a.
- Verantwortetes IT-Budget 3 Mio. € p.a.
- Neuausrichtung IT-Strategie auf cloud-first, Reduzierung Fertigungstiefe und neues IT Operating Model ausgerichtet
- Reorganisation Fachbereich IT unter Einbeziehung des Betriebsrates und der Unternehmensgremien
- Optimierung Einkaufsorganisation im Rahmen SAP S4 Umstellung
- Konzeption und Start von Projekten zur Digitalisierung Rechnungseingangs-verarbeitung und Vorbereitung Migration SAP IS-U auf SAP S4 Utilities
Berater bei der Reorganisation des Bereichs Architektur- und Portfoliomanagement
BWI GmbH
Internet und Informationstechnologie
1000-5000 Mitarbeiter
- Begleitung der Workstreams in der fachlichen Ausarbeitung der Struktur
- Unterstützung bei Definition der angestrebten Matrixorganisation
- Vorbereitung Gremienkommunikation
- Steuerung und Qualitätssicherung der Projektergebnisse
- Zustimmung Unternehmensführung und Mitbestimmungsgremien
- Abgestimmte Visionen, Missionen und Kernliefergegenstände der neuen Organisationsstruktur
- Durchführung des Projektes nach agilen Methoden
Multiprojektmanagement im Service Portfoliomanagement
BWI GmbH
Internet und Informationstechnologie
1000-5000 Mitarbeiter
- Steuerung von acht Teilprojekten zur Weiterentwicklung des Service Portfolios
- Entwicklung von Zielbildern für Enduserservices, User Help Desk
- Entwicklung einer Methode zur Messung der strategischen Zielerreichung von Portfolio Eigenschaften, Pilotierung und Einführung in der Linie
- Strategische Kommunikation Projektergebnissen an den Kunden und Verprobung von Ergebnissen
- Abgestimmte Zielbilder für die strategische Weiterentwicklung der IT-Services
Entwicklungsleitung Geothermieplattform
Storengy Deutschland
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Koordinierung zweier SCRUM Teams in der Entwicklung Front-End und Back-End System
- Koordination der Stakeholder auf Auftraggeberseite und Kanalisierung in Richtung der Entwicklungspartner für Front-End und Back-End
- Aufsetzen der kundeninternen JIRA Umgebung und Synchronisation mit Entwicklersystemen (GitLab und JIRA)
- Einführen agiler Projektmethode auf Auftraggeberseite
- Coaching der Mitarbeiter in agiler Vorgehensweise
- Stabilisierung Plattform; erfolgreiches Onboarding Pilotkunde
Projektleiter Auswahl und Einführung globales Omnichannel Tool für Kundenservice und Direct Sales
sonnen GmbH
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Anforderungsdefinition an ein künftiges Omnichannel Tool über alle Regionen und die Funktionen Sales, Customer Service, IT und Salesforce
- RfI und Identifizierung Long List Kandidaten
- Erstellen RfP und Organisation Ausschreibungs- und Short-Listing Prozess
- Entwicklung Bewertungsmodell für Angebote und Steuerung des Bewertungsprozesses durch die beteiligten Organisationseinheiten
- Konzeption der regionalen Ausprägungen und Konfiguration im Rahmen von Stakeholder Workshops
- Steuerung Implementierung der Cloudplattform Five9 und globaler Rollout inklusive Carrieranbindung
- Einführung der Komponenten für Kontaktbearbeitung, Forecasting, Workforcemanagement und Quality Management
- Planung und Umsetzung von Change Managementmaßnahmen zur erfolgreichen Einführung in den produktiven Einheiten
- Konsolidierte Systemlandschaft, Steigerung Transparenz und Performance im Kundenservice
Plausibilitätsprüfung für eine sachgerechte IT-Kostenverrechnung
Energie und Wasser Potsdam
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Aufnahme und Analyse der Anforderungen an das geplante Verrechnungsmodell aus Sicht von Konzernholding und Versorgertochter
- Entwicklung alternativer Verrechnungsmodells und vergleichende Analyse mit dem durch die Konzernholding vorgeschlagenen Modells
- Empfehlungen zur Vereinfachung des gewählten Modells im Hinblick auf Transparenz und Verursachergerechtigkeit
Entwicklung Zweitmeinung für ein Auswahlverfahren CRM und Abrechnungssystem für ein Stadtwerk
Energie und Wasser Potsdam
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Review der durch die Organisation entwickelten Vorstudie zur Auswahl eines SAP IS-U Nachfolgesystems
- Plausibilisierung der Annahmen und Bewertungskriterien der Vorstudie
- Entwicklung von Kriterien zur Auswahl eines CRM Dienstleisters
- Mit Vetriebs- und Servicestrategie abgeglichene Bewertungskriterien
- Bewertung der Vorstudie und Aufzeigen Verbesserungspotenziale im Rahmen der künftigen Ausrichtung der Systemlandschaft
Unterstützung Service Portfolio Management
BWI GmbH
Internet und Informationstechnologie
1000-5000 Mitarbeiter
- Entwicklung und Durchführung Stakeholderanalysen
- Ableiten Kommunikationsansätze und strategischer Botschaften
- Entwicklung des Portfolio Planungskonzeptes für das Service Portfolio
- Synchronisation von Prozessen mit Compliance Anforderungen und den Anforderungen des Auftraggebers
- Optimierte Stakeholderkommunikation, Prozessaudit ohne wesentliche Feststellungen
Interim Director Customer Relations
sonnen GmbH
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Führung von rd. 50 Mitarbeitern in 4 Teams, 4 Team Leader als direct reports
- Performance Steigerung der internen Kundenservice Teams
- Begleitung der Auswahl für den permanenten Stelleninhaber
- Begleitung und Umsetzung von Produkteinführungen,
- Optimierung von Prozessen und Schnittstellen im Kundenservice und zu den vor- und nachgelagerten Abteilungen
- Optimierung Touchpoints und Customer Experience
- Optimierungen CRM System Salesforce
- Reorganisation der Serviceabteilungen und Optimierung Struktur durch Trennung operative Tätigkeiten von Steuerungsfunktion
- Steigerung und Stabilisierung Erreichbarkeit telefonischer Service; Erhöhte Effizienz in der Bearbeitung von Vorgängen; Teilautomatisierung in Salesforce
Senior PMO bei der Kostenreduzierung interne Dienstleiter
DB Regio AG
Transport und Logistik
1000-5000 Mitarbeiter
- Entwickeln Business Case auf Basis identifizierter Maßnahmen
- Bereinigung um Potenzialdoppelungen aus anderen Projekten
- Integration in Mittelfristplanung
- Abbildung des Top-Down Adjustments für die betroffenen Regionalgesellschaften
- Aufbau Realisierungscontrolling, d.h. Konzeption und Implementierung Maßnahmennachhaltung, Reportingmechanismen und Abweichungsanalysen
- Business Case für Kostenreduzierungsprojekt in Mittelfristplanung überführt
- Maßnahmencontrolling etabliert
- Logik zum Nachweis von Potenzialrealisierung entwickelt
Senior Berater zur Neuvergabe externer Kundenservice
sonnen GmbH
Energie, Wasser und Umwelt
250-500 Mitarbeiter
- Anforderungs- und Zieldefinition für die betroffenen Serviceeinheiten (technischer Kundenservice, kaufmännischer Kundenservice)
- Screening potenzieller Anbieter und Erarbeitung Long-List
- Downselect auf 2 Finalisten und Unterstützung bei den Vertragsverhandlungen
- Entwicklung Vertragsstruktur und inhaltliche Ausgestaltung der funktionalen Vertragselemente
- Strukturierter Vergabeprozess, schneller Downselect auf Finalisten
Beratung zum Markteintritt eines Energiehändlers in das Stromgroßkundengeschäft
Statkraft
Energie, Wasser und Umwelt
50-250 Mitarbeiter
- Marktanalyse zu aktuellen Produkten im Großkundensegment größer 100 GWh
- Ableiten Risikoprofile für das bestehende Geschäftsmodell
- Entwicklung eines Operating Models zur Abwicklung des neuen Geschäftsfeldes
- Analyse der IT-Landschaft entlang der Prozesse im Operating Model auf Gaps und Unterstützung beim Shortlisting möglicher Anbieter
- Marktanalyse über Stromprodukte im Segment; Downselect der IT-Anbieter auf 2 Finalisten; akzeptiertes Operating Model zur Abwicklung des Kundensegmentes; High-Level Meilensteinplan zur Umsetzung
IT-Konzeption zur Vorbereitung der Teilfusion zweier Energieversorger
VERTRAULICH
Energie, Wasser und Umwelt
- Entwicklung von Vision und Strategie der IT des geplanten Fusionsunternehmens
- Ableiten der IT-Ziellandschaft unter Berücksichtigung bestehender Best-Practices
- Entwicklung Kooperationsmodell zwischen NewCo IT und IT der Restgesellschaft
- Blueprint mit Zusammenarbeitsmodell, IT-Strategie und IT-Zielbild
Restrukturierungen energiewirtschaftliches Kernsystem
Stadtwerke Pforzheim
Energie, Wasser und Umwelt
500-1000 Mitarbeiter
- Aufnahme und Bewertung der Ist-Architektur
- Entwicklung und Bewertung der Lösungsoptionen BPO und eigene Restrukturierung
- Entwicklung und Abstimmung der Restrukturierungsstrategie
- Analyse und Bewertung verschiedener Anbieter
- Grobplanung Projekt unter Integration der bestehenden Aktivitäten
Reorganisation Operations
Stadtwerke Pforzheim
Energie, Wasser und Umwelt
500-1000 Mitarbeiter
- Analyse der bestehenden Organisationsstruktur
- Entwickeln von Zielbild, Rolle und Integration der Serviceorganisation in die Gesamtorganisation
- Ableiten der Zielorganisation auf Basis einer Prozesslandkarte
- Stakeholdermanagement und Vorbereitung Personaltransfer
- Begleitung der Umsetzung mit Implementierungsworkshops zur Detaillierung der Schnittstellen zwischen den neu geschaffenen Organisationseinheiten
- Prozessorientierte, kundenzentrierte Serviceorganisation definiert
- Start der Organisation nach Abstimmung mit allen Stakeholdergruppen durch das Management zum 1.4.2018 gemäß initialer Planung
Optimierung Kundenservice und Prozessaufnahme
DuMont
Medien und Verlage
250-500 Mitarbeiter
- Identifizieren der Hauptprozesse, Volumentreiber und Problemfällen im Call Center
- Aufnahme der Prozesse
- Erstellen Dokumentation für 3 angeschlossene Verlagshäuser
- Entwickeln der Dokumentationsstruktur als Schulungsunterlage für Call Center Agenten
- Hauptgeschäftsprozesse erfasst und für 3 Häuser dokumentiert
- Detaildokumentation als Basis Schulungsunterlage für Call Center erstellt
Restrukturierung IT-Landschaft und Neuausrichtung IT-Strategie
Stadtwerke Pforzheim
Energie, Wasser und Umwelt
500-1000 Mitarbeiter
- Planung und Koordination der Projekte IT-Roadmap, Geschäftsprozessmodell und kfm. Steuerungsmodell
- Identifizieren der relevanten Stakeholder und Clustern für eine zielgerichtete Kommunikation
- Entwicklung der IT-Strategie mit neuem Governancemodell, Organisation, Ziellandschaft und Umsetzungsroadmap
- Unterstützung des Kundenprogrammleiters beim Herbeiführen notwendiger Entscheidungen
- Geschäftsprozessmodell bis Ebene 3 auf der Unternehmensebene durch alle Bereiche abgenommen
- Bereich Digitale Services als zentrale Schaltstelle definiert und Implementierung gestartet
- Target Operating Modell definiert und durch Lenkungskreis abgenommen (Governance, Sourcing Strategie, Architekturmanagement)
- IT-Ziellandschaft definiert und IT-Roadmap inkl. Business Case abgeleitet
- Change-Management Ansatz aus Stakeholderanalyse abgeleitet und Maßnahmenkatalog definiert und Umsetzung initiiert
Projektleiter Buyer Due Diligence zum Erwerb einer digitalen Energiedienstleistungsplattform
Energie, Wasser und Umwelt
- Analyse und Bewertung des Business Plans der Verkäuferseite
- Bewertung der technischen Landschaft im Hinblick auf Wettbewerbsvorteile ggü. vergleichbaren Plattformen
- Abschätzen realistischer Margenerwartung entlang der Wertschöpfungskette
- Analyse und Bewertung organisatorischer Risiken und Abhängigkeiten von bestimmenden Personalressourcen
- Neubewertung Business Plan aus Käufersicht
- Transparenz über Stärken und Schwächen der digitalen Plattform aus technischer und wirtschaftlicher Sicht
Technische Buyer Due Diligence zur Beteiligung an einer digitalen Plattform für virtuelle Kraftwerke
Energie, Wasser und Umwelt
- Bewertung der proprietären IT-Landschaft im Hinblick auf mögliche Wettbewerbsvorteile gegenüber vergleichbaren Produkten
- Analyse der IT-Organisation auf Engpässe und starke Abhängigkeit von einzelnen Ressourcen
- Analyse und Bewertung der Abhängigkeiten von spezifischen Marktregeln und Flexibilität zur Adaption neuer Märkte
- Transparenz für den Käufer über die spezifischen Stärken und Schwächen der proprietären IT-Landschaft
- Unterstützung des Entscheidungsprozesses für oder gegen den Erwerb
Entwicklung IT-Sourcing Strategie
Energie, Wasser und Umwelt
- Analyse der Lieferantenportfolien in den Warengruppen IT-Hardware, IT-Software und IT-Dienstleistungen
- Definition eines differenzierten Sourcingansatzes über Warengruppen und spezifische IT-Services in IT-Domänen und Anwendungsclustern
- IT-Sourcing-Strategie
- Bewertung der IT-Fähigkeiten des internen IT-Dienstleisters
Outsourcing Application Management
ENGIE Deutschland AG
Energie, Wasser und Umwelt
- Definition der fachlichen und kommerziellen Anforderungen
- Koordination des Ausschreibungsprozesses
- Ausarbeiten der Bewertungskriterien für die Anbieter und Abstimmung mit Fachbereich und IT
- Steuerung der Ausarbeitung des SLA aus Auftraggebersicht
- Shortlisting und Initiierung der Due Diligence mit den letzten zwei Anbietern
- Short Listing der Anbieter
- Eckpunkte für SLA im Rahmen des Prozesses festgelegt
Verlagerung Kraftwerksdispatching
ENGIE Deutschland AG
Energie, Wasser und Umwelt
- Definition der Anforderungen aus regulatorischer Sicht
- Bewertung der Personalauswirkungen und Analyse möglicher Optionen (Verlagerung, Aufhebung von Verträgen, etc.)
- Stakeholdermanagement innerhalb der deutschen Organisation und im Konzern
- Ausarbeiten Outsourcingvertrag in fachlicher Sicht und Koordination mit Anwaltskanzlei für jurisitische Absicherung
- Entwicklung Business Case
- Erzielen Vorstandsbeschluss der deutschen Gesellschaft zur Auslagerung der Funktion
Aufbau Konsortium zur Entwicklung gemeinsamer IT-Lösung
Energie, Wasser und Umwelt
- Konzeption Konsortialansatz zur gemeinsamen Entwicklung von IT-Lösungen im regulierten, nicht-wettbewerbsdifferenzierenden Bereich
- Gewinnung von Konsortialpartnern für den Ansatz
- Drei Konsortialpartner zusammengebracht
- Initiierung der gemeinsamen Anforderungsdefinition
- Auswahl eines IT-Entwicklungspartners für die Umsetzung
Re-Standardisierung SAP IS-U
ENGIE Deutschland AG
Energie, Wasser und Umwelt
- Konzeption der zukünftigen Architektur und Entkopplung relevanter Funktionsblöcke: Front-Office Oberfläche, zentrale Workflows, Marktkommunikationsengine
- Erstellen Business Case
- Koordination der Projekte zur Überholung der einzelnen Funktionsblöcke
- Software- und Dienstleisterauswahl
- Reduzierung jährlicher Wartungsaufwand um 30%
- Reduzierung Projektaufwand für regelmäßige Marktänderungen um 70%
- Beschleunigung zeitintensiver Front-Office Prozesse (insbes. Lieferantenwechsel)
Aufbau eines digitalen Energievertriebsunternehmens
ENGIE Deutschland AG / Emil Energie
Energie, Wasser und Umwelt
- Entwicklung eines digitalen Servicekonzeptes für EMIL Energie mit Fokus Kontaktvermeidung und Self-Service
- Entwicklung eines modularen Produkt- und Servicekataloges und Abbildung in einem flexiblen Tarifbaukasten in SAP IS-U
- Termingerechte Einführung der notwendigen Funktionen und planmäßiger Start der Gesellschaft
- Skalierbare Prozesse mit geringerer Personalabhängigkeit
Full Outsouring telefonischer Kundenservice
Energie SaarLorLux
Energie, Wasser und Umwelt
50-250 Mitarbeiter
- Aufnahme und Dokumentation der Prozesse und Handlungsanweisungen im Kundenservice für interne Kundenserviceorganisation und künftigen Dienstleiter
- Definition Anforderungskatalog für Dienstleisterauswahl
- Erwartungsmanagement interne Stakeholder: Betriebsrat und Vorstand
- Steuerung des Umstellungsprozesses auf den neuen Dienstleister
- Etablieren interne Dienstleistersteuerungsfunktion als Bindeglied zwischen Kundenservice, internen Anforderern (u.a. Marketing, Vertrieb) und Outsourcingpartner
- Vollständige Auslagerung an einen Dienstleister, Steigerung Erreichbarkeit auf >90% und Steigerung Kundenzufriedenheit
- Reduzierung interne Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt
Markteintritt Gas
ENGIE Deutschland AG
Energie, Wasser und Umwelt
- Erweiterung Bestandssystem SAP IS-U um gaswirtschaftliche Funktionalitäten
- Abbildung von Individualkunden und Handelsverträgen
- Optimierung auf Multi-Site-Fähigkeit und digitalem Rechnungsversand
- Migration der Kundenbasis
- Termingerechte Einführung der notwendigen Funktionen
- Integration des ersten Multi-Site-Kunden in die Belieferung und Abwicklung
Reorganisation Vertrieb
Energie SaarLorLux
Energie, Wasser und Umwelt
50-250 Mitarbeiter
- Analyse der Ist-Organisation im Hinblick auf Abläufe und Strukturen
- Konzeption prozessorientierte Organisation
- Identifizieren und Organisation der notwendigen Kommunikationsmaßnahmen und Entscheidungsbedarfe der betroffenen Stakeholder und Gremien
- Steuerung der Projekte zur Umsetzung der Maßnahmen in Vertrieb und Kundenservice (inkl. Back-Office Prozesse)
- Steuerung des Projekts zur Beseitigung von Bearbeitungsrückständen in Netznutzungsabrechnung, Forderungsmanagement und im Kundenservice
- Begleitung des Umsetzungsprozesses und Stabilisierung der Organisation als Interim Manager
- Neuaufstellung der Organisation, erfolgreiche Transfers der Personalressourcen
- Reduzierung Personalbedarf im Kundenservice (Front-Office) um 15% innerhalb von 12 Monaten
Einführung SAP IS-U
ENGIE Deutschland AG
Energie, Wasser und Umwelt
- Analyse der spezifischen Anforderungen im Großkundenvertrieb
- Ermittlung Anpassungsbedarf im existierenden B2C IS-U System
- Bewertung der Wirtschaftlichkeit der Anforderungen und Priorisierung
- Steuerung der Entwicklerteams für Vertragskontokorrent, Wechselmanagement und Kundenservice
- Entwicklung Migrations- und Cut-over Plan
- Steuerung der Stabilisierungsphase
- Einführen Governance Prozesse für organisationsübergreifend koordinierte Weiterentwicklung
- Planmäßiger Go-live
- Reduzierung Personalbedarf in Abrechnung um 2/3
Carve-out IT-Funktionen und Aufbau Shared-Service-Gesellschaft
E.ON Energie AG
Energie, Wasser und Umwelt
- Identifizierung und Überführung von rd. 500 IT-Verträgen und Applikationen auf 4 Regionalversorgungsunternehmen in die künftige Shared-Service-Gesellschaft
- Due Diligence der vertraglichen Situationen der 4 Regionalgesellschaften und Identifizierung von Ansätzen zu Harmonisierung der IT-Verträge
- Identifizierung von „In Flight“-Projekten und Abhängigkeiten im Rahmen des Transfers, um Projekterfolge nicht zu gefährden
- Definition der IT-Prozesse des neuen CIO Bereiches und Entwicklung Mittelfristplanung für IT-Budget (rd. 50 Mio. € p.a.)
- Definition IT-Organisation mit Stellenplan und Jobprofilen, Start des Recruitierungsprozesses
- Planmäßiger Start der Gesellschaft und Freigabe des geplanten IT-Budgets
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