Thomas Gruler verfügbar

Thomas Gruler

Unternehmensberater

verfügbar
Profilbild von Thomas Gruler Unternehmensberater aus Flintbek
  • 24220 Flintbek Freelancer in Deutschland
  • Abschluss: Dipl. Geoökologe
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | französisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 10.11.2018
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Thomas Gruler Unternehmensberater aus Flintbek
SKILLS

Versorgung (IS-U, CIC, SD, FI-CA, PM), Entsorgung (IS-U, CIC, Waste and Recycling mit Waage, Abfallrecht und Tourenplanung, SD, FI-CA, MM, PM) und Abwasser (RE, IS-U, Waste and Recycling, SD) Individuelle Ausprägung des SAP Customer Interaction Center (CIC) als Auskunfts-, Überwachungs- und Schaltzentrale für Kunden unterschiedlicher Branchen (z.B. verknüpfte Darstellung von Funktionen und Datenobjekten aus IS-U, Waste and Recycling, SD, FI-CA, FI-AR, PM, MM, RE, Kontaktverwaltung und Z-Programmen) auf einer Oberfläche Protokollierung und Verwaltung von Kundenkontakten und Beschwerden im SAP-Standard oder kundenspezifisch ausgeprägt SAP Implementierungs-, Migrations- und Releasewechselprojekte Projektleitung und Teilprojektleitung Entwicklung, Analyse, Optimierung und Restrukturierung von kunden- und objektbezogenen Geschäftsprozessen Erstellung bereichsinterner und -übergreifender Organisationsanweisungen Prozessmodellierung unter Zuhilfenahme verschiedener Tools wie ARIS oder VISIO Machbarkeitsstudien, Fachfeinkonzepte, Entscheidungsvorlagen, Wirtschaftlichkeitsanalysen u. Schulungsunterlagen Systemparametrisierung (Customizing) Konzeption und Durchführung von Coaching, Schulung und Produktivsetzungsunterstützung Test-, Qualitäts- und Organisationsmanagement Übergreifende Integration (Fachbereich, SAP-Module, Non-SAP-Systeme) Projektplanung, -controlling, und -dokumentation Anforderungs- und Risikomanagement Erstellung von Programmieranweisungen, deren Test und Abnahme Datenanalyse (Query, QuickViewer, SE16)

REFERENZEN

Im Rahmen meiner bisherigen beruflichen Tätigkeit bei den Firmen Plaut Consulting GmbH (Consultant, 09/2000-03/2001), Carpe Dies Consulting GmbH (Consultant - Project Manager, 04/2001-09/2009) und Gruler und Cleve Consulting GbR (Selbständigkeit seit 10/2009) kann ich folgende Projekte anführen. Stadtreinigung Hamburg (SRH) (Pilotkunde SAP Waste and Recycling) Zusammenarbeit mit dem SAP-Entwicklungsteam Entwicklung von Testzenarien Aufbau Prototyp mit Implementierung Migrationsunterstützung Produktivstartbetreuung Leitung Arbeitskreis „Reinigung“ Einführung in die Grundlagen von my.SAP.com Daten-, System- und Prozessanalyse SAP AG Erstellung von Schulungsunterlagen (IS-Waste) und Koordination des Ablaufs regelmäßige Release-Tests für SAP Waste and Recycling Abfallentsorgungs-Gesellschaft Ruhrgebiet (AGR) mbH, Essen SD-Unterstützung und Leitung des SD-Arbeitskreises Umsetzung des buchungskreisübergreifenden Verkaufs im SAP-System, d. h. Trennung von Leistungserbringung (AGR Entsorgung GmbH) und Auftragsabwicklung (AGR Vertrieb GmbH) mit automatisierter interner Verrechnung zwischen den Gesellschaften Stadtreinigung Hamburg (SRH) Aufbau des Customer Interaktion Centers (CIC) im SAP-System Abfallwirtschaftsbetrieb, München (AWM) Teilprojektleitung Wiegedatensystem und Entsorgungsnachweisverfahren im Projekt "Branchensoftwarelösung für den Abfallwirtschaftsbetrieb München" Erstellung eines fachlichen Feinkonzeptes für eine Branchen-Software Abfallentsorgungs-Gesellschaft Ruhrgebiet (AGR) mbH, Essen Projekt "Umsetzung der vertrieblichen Prozesse der EKOCity GmbH im SD-Modul der SAP" Abbildung der Auftragsabwicklung für kommunale Anlieferer, Direktanlieferer und Barzahler der EKOCity GmbH im SAP-System der AGR mit Integration in die bestehenden Prozesse und entsprechendem Datenaustausch Konzeption der Schnittstelle zum Datentransfer an ein externes System Eigenbetrieb Abfallwirtschaft und Stadtreinigung Darmstadt (EAD) Teilprojektleitung „Reinigung“ im Projekt "Waste" (Branchenlösung SAP Waste and Recycling) Konzeption und Umsetzung der Reinigung im SAP-System Konzeption der Datenmigration im Bereich Reinigung Konzeption und Umsetzung des Customer Interaction Center (CIC) als zentraler Einstieg zur Sachbearbeitung Stadtreinigung Hamburg (SRH) Projektleiter Berechtigungskonzept Konzeption und Umsetzung eines rollenbasierten Berechtigungskonzeptes für die Bereiche IS-Waste, SD, MM, CO, FI, FI/CA, PM und CS Test-, Qualitäts- und Risikomanagement Übergreifende Integration (Fachbereich, SAP-Module) Projektplanung, -controlling, und -dokumentation Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) Teilprojektleiter Customer Interaction Center (CIC) Konzeption und Umsetzung des CIC als zentrales Werkzeug für die Sachbearbeitung (SAP-Einstieg, Informationsbeschaffung, Bearbeitung von Stamm- und Bewegungsdaten, Beschwerdemanagement) Stadtreinigung Hamburg (SRH) Projekt "Einführung des Customer Interaction Centers (CIC) bei der Stadtreinigung Hamburg im Service-Center-Privatkunden (SCP)" Konzeption und Implementierung des Customer Interaction Center (CIC) für ein Service Center (Call Center) Abbildung der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung im Bereich System- und Sperrmüll vom Service Center bis zum Back Office (Betrieb, Vertrieb, Finanz- und Rechnungswesen) Unterstützung der Anwendung durch systemgestützte Wertübergabe Schulung der Anwender Stadtwerke Düsseldorf (SWD) Teilprojektleitung Kundenservice im Projekt "Einführung SAP Waste & Recycling\\\\\\\" bei der AWISTA (Gesellschaft für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung mbH) Branchenspezifische Ausprägung des Customer Interaction Centers Aufbau eines systemgestütztes Beschwerde- und Behälteränderungsmanagement inkl. Statusverwaltung Entwicklung, Anpassung und Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse (z.B. Ein-, Aus- und Umzugsbearbeitung; Kundenidentifikation und -auskünfte; Protokollierung und Verwaltung von Kundenkontakten; Stammdatenänderung; Zahlungsangelegenheiten / -vereinbarungen) Konzeption der Datenmigration in der Reinigung Erstellung und Abstimmung (SWD, AWISTA, Umweltamt) von Fachfeinkonzepten, Entscheidungsvorlagen und Wirtschaftlichkeitsanalysen Konzeption und Durchführung von Modul- und Integrationstests Erstellung von Programmieranweisungen, deren Test und Abnahme Erarbeitung bereichsübergreifender Organisationsanweisungen Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen Daten-, System- und Prozessanalyse Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) Projekt "Konzeption CIC-Optimierung" Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) Projektleitung "Qualitätssicherung Umleerbehälterprozess" (von der Leistungserbringung bis zur Gebührenabrechnung) Projektplanung, -controlling, und -dokumentation Anforderungs- und Risikomanagement Entwicklung, Pflege und Optimierung von Systemeinstellungen und Prozessabläufen (z.B. Ein-, Aus- und Umzugsbearbeitung) Übergreifende Integration (Fachbereich, SAP-Module, Non-SAP-Systeme) Entwicklung von Analyseprogrammen zur dauerhaften Qualitätssicherung Erarbeitung von Schulungsmaßnahmen zur Qualifizierung von Referenten und Mitarbeitern sowie Ausbildung eines Datenmanagers Daten-, System- und Prozessanalyse Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH (FES) Projektleitung im "Vorprojekt zur Unterstützung eines Fachfeinkonzeptes zur Einführung der kommunalen Abrechnung mit SAP Waste & Recycling Organisation- und Prozessanalysen in den Bereichen Logistik, Abrechnung, Forderungsmanagement, Kundenservice, Daten und Organisation Entwicklung von Projektrollen Darstellung von Chancen und Risiken Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) Projektleitung CIC-Optimierung Ausprägung eines systemgestützten Kundenkontaktmanagements (automatische Wertübergabe) Optimierung von Such-, Anzeige- und Bearbeitungsfunktionalitäten detaillierte Ausprägung des Datenumfeldes (mittels Icons und Texte) zur Anzeige der wichtigsten Informationen (vertriebliches, entsorgungs- und kontaktspezifisches Datenumfeld) mit Verzweigungsmöglichkeiten in häufig genutzte Anwendungen Daten-, System- und Prozessanalyse Kommunale Informationsverwaltung Baden-Franken (KIVBF) Durchführung von CIC-Schulungen ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG Konzeption des Customer Interaction Centers für den Musterbetrieb Entsorgung Abfallwirtschaftsbetrieb Stadt Nürnberg (ASN) Teilprojektleitung Kundenservice, Wiegesystem und Entsorgungsnachweisverfahren im Projekt "Einführung einer EDV-Software" Erstellung eines fachlichen Feinkonzeptes AVR Service GmbH, Dossenheim Teilprojektleitung CIC im Projekt \\\\\\\"Einführung SAP ERP und Waste and Recycling für gewerbli-che Prozesse\\\\\\\" Erstellung und Abstimmung von Fachfeinkonzepten und Entscheidungsvorlagen Entwicklung, Anpassung und Optimierung kunden- und objektbezogener Geschäftsprozesse Erstellung und Abstimmung von Fachfeinkonzepten und Entscheidungsvorlagen Konzeption und Durchführung von Modul- und Integrationstests Erstellung von Programmieranweisungen, deren Test und Abnahme Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen Kundenauftragsabwicklung von der Auftragsannahme bis zur Fakturierung (Entwicklung und Optimierung der Geschäftsprozesse) Detaillierte Ausprägung des Geschäftspartner- Datenumfeldes (mittels Icons und Texten) zur Anzeige der wichtigsten Informationen (vertriebliches, entsorgungs- und kontaktspezifisches Datenumfeld) Schnelle Verzweigung in häufig genutzte Ansichten und Aufruf von Front-Office-Prozessen Systemgestütztes Anlegen von Kundenkontakten (z.B. Reklamationen) inklusive flexibler Auswertemöglichkeiten dieser Kontakte Einbinden eines standplatzorientierten Datenumfeldes Ausprägung kundenindividueller Datenobjekte (Knoten) im CIC zur Steigerung der Übersichtlichkeit Einbindung von Statistiken und Auswertungen Ausprägung von Regionalstruktur, Betriebstagebuch und Abfallrecht. Unterstützung im Bereich Migration der Geschäftspartner Coaching und Schulung der Anwender Stadtentwässerungsbetriebe Köln (StEB) Machbarkeitsstudie zur Nutzung des SAP Customer Interaction Centers (CIC) bei den StEB Köln Erarbeitung von CIC-Realisierungsvarianten zur Abbildung und Statusverwaltung von Eigentümern und Grundstücken im SAP-System Dresden-IT CIC-Präsentation für die Stadtreinigung Dresden AWA Entsorgung GmbH Projektleitung zur Abbildung von Kundenprozessen im CIC (Konzeption und Umsetzung) AVR GmbH, Sinsheim Projekt "IS-Waste Kommunal" Konzeption eines Customer Interaction Centers Konzeption prozessübergreifender Stammdaten und Funktionen. Konzeption der Prozesse zur Gewerbeabfallverordnung und Reklamationsbearbeitung Erstellung eines Berechtigungskonzepts Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) Mitarbeit an einer Studie zum SAP- Releasewechsel von 4.6C auf ERP Stadtentwässerungsbetriebe Köln (StEB) Projektleitung "Einführung des Customer Interaction Centers" Ausprägung des Customer Interaction Centers als branchenspezifische Einstiegs- und Bedienoberfläche (Optimierung der Geschäftsprozesse) Erstellung und Abstimmung von Fachfeinkonzept und Entscheidungsvorlagen. Entwicklung eines kundenindividuellen Datenumfeldes Test-, Qualitäts-, Anforderungs- und Risikomanagement Projektplanung, -controlling, und -dokumentation Daten-, System- und Prozessanalyse Stadtentwässerungsbetriebe Köln (StEB) Optimierung und Weiterentwicklung des kundenspezifischen Datenumfelds internes Projekt (Gruler und Cleve Consulting GbR) Projekt "Aufbau eines eigenen SAP-Systems (ERP 6.04) über SAP Cloud Computing" Aktivierung von Business Functions Customizing und Entwicklung Ausprägung von SAP IS-U und SAP Waste and Recycling Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) Teilprojektleitung im Projekt "SAP-Releasewechsel (von 4.64 auf 6.02) mit Zuständigkeit für CIC/Kundenbetreuung (Europaweite Ausschreibung) Abfallwirtschaftsbetrieb Düsseldorf (AWISTA) Projekt "Machbarkeitsstudie zur Optimierung der Auftragsabwicklung" Daten-, System- und Prozessanalyse

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT

Vor-Ort und Remote Einsätze

KONTAKTANFRAGE VERSENDEN

Ja, ich akzeptiere die AGB

Ja, ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen

Hinweis: der Versand ihrer Kontaktanfrage ist komplett kostenfrei

WEITERE PROFILE IM NETZ