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Profilbild von Anonymes Profil, Security & Technical Consultant/ Projektmanager & Product Owner/ Application Manager/ Scrum Master

Verifiziertes Profil

Dietzenbach
verfügbar

Letztes Update: 13.03.2024

Security & Technical Consultant/ Projektmanager & Product Owner/ Application Manager/ Scrum Master

Firma: Herman Data GmbH
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (gut) | spanisch (Grundkenntnisse)

Schlagwörter

Dateianlagen

SAP-CertificateOfCompletion01_010224.pdf
SAP-CertificateOfCompletion02_010224.pdf
SAP-CertificateOfCompletion_010224.pdf
Alagi-Mansaray-2_010224.pdf
Alagi-Mansaray-CCNA-1_010224.pdf
Alagi-Mansaray-1_010224.pdf
Alagi-Mansaray_010224.pdf
Professional-Scrum-Master-I_010224.pdf
Alagi-Mansaray-CV-HD-2024-Short_010224.docx
Mevlut-Yonak-CV-Herman-Data-GmbH-aktuell_010224.docx
e-cert_010224.pdf
iTSMgroup-I-Teilnahmebestatigung-ITIL-R-4-Foundation-Zargon-Habibzai_010224.pdf
SQL-Server-2019-Grundkurs-Einzelschulung-Habibzai_010224.pdf
Zargon-Habibzai-CV-HD-2024_010224.docx
318607-Engin-Virit-CV-HD-2024-010224_070224.docx
Hasan-Barak-CV-HD-27_270224.docx
Mounib-Ben-Mansour_130324.docx

Skills

Stakeholder Management
SOC Manager
SIEM
SAP S/4HANA
ATLAS ECSQRadarOffice 365
SCCM
Matrix42
LeanIX
MS Intune
Ivanti
Microsoft Teams
TeamViewer
Skype for Business
MS Project
VMWare
Tanss
elasticsearch
NinjaRMM
Swyx
Citrix
Actice Directory
MS Exchange
Password Safe
Metasploit (Pen-Test)
BIM-CDE(Winplan2.0), (Eplass)
Kibana
ElasticSearch
Jira / Confluence
ITIL
Scrum Master
Mule Soft
SmartIT
Agile Projektmanagement
Service Now
Ticketing Tool
Asset Management
Project Management
Case Management
Change Management
Cyber Security Informatik
Finanzdienstleistung
Öffentliche Einrichtung
Industrie
Rechenzentren
Deutsch, Englisch, Französisch
Projektkoordinator-MuleSoft
Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung
SAP-Enterprise Cloud Services
PMO Change-Manager
IT-Consult im Bereich Change-Management
Projektleiter IT-Security & Modern Workspace
Common Data Environment Admin und Assistent der fachlichen Betriebsführung
SCCM-Administrator
2nd-Level-Support, Leitung des Supportteams
Projektmanager
PMO
Change-Management
IT-Support/Administrator
IT-Administrator
Incident-Management
Mastertechniker
Teilprojektleitung
IT-Support
IT-Rollout

Projekthistorie

04/2023 - 10/2023
Service und MS Client Manager Matrix42
Samson AG
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung
  • Administartion von Matrix 42 Umgebung
  • Softwareverteilung mittels Zuweisungsgruppen & Konfigurationsgruppen in Matrix 42
  • Erstellung, Konfiguration & Troubleshooting von Matrix 42 Workflows
  • Konzipierung von Workflows in Matrix 42
  • Übernahme der Schnittstellen Kommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen
  • Zeitmanagement
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement von Matrix 42
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen mittels Matrix 42
  • Dokumentation und Reporting in Matrix 42
  • Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger
  • Entwickeln und implementieren von Strategien für Service- und Clientmanagement.
  • Verantwortlich für das effektive Patchmanagement in der Umgebung Matrix42
  • Durchführung der Konzeptionen und Planungen mittels Matrix 42
  • Verwalten und optimieren der O365- und MS Azure-Umgebung.
  • Sicherstellen der reibungslosen Integration von O365- und MS Azure-Diensten.
  • Anwenden von Kenntnissen in MS Intune und Windows Autopilot, um effiziente Geräteverwaltung und Bereitstellung zu ermöglichen.
  • Langjährige Erfahrung im Produktmanagement für Standardsoftware für Clients (Adobe Suite, Kofax, Fusion, Dragon, ZIP-Anwendungen usw.)
  • Expertise in Software-Paketierung, Patch-Management und Incident/Change Management für Standardsoftware
  • Kenntnisse im Umgang mit externen Datenraum-SaaS-Produkten mittels idGuard
  • Vertrautheit mit Tools für agile Zusammenarbeit und Anwendung der SCRUM-Methodik
  • Durchführung von Administrationstätigkeiten am Datenraum
  • Verantwortlich für Berechtigungsmanagement im Datenraum (insbesondere idGuard)
  • Bearbeitung interner Anforderungen an den Datenraum wie Soll-Ist-Abgleiche
  • Übernahme von Dokumentationsaufgaben für den Datenraum mittels idGuard
  • Paketierung und Rollout von Software-Updates
  • Klärung von Software- und Patchständen
  • Dokumentationsarbeiten im Zusammenhang mit dem Datenraum mittels idGuard
03/2023 - 10/2023
Rolloutmanager & Product Owner Entwicklungsbegleitung der Onlinedienste: Schwerbehindertenausweis, Sterbefallanzeigen, Trink-wasserverordnung, Beschwerdeleistung, Bestattung & Infektionsschutz
IT. NIedersachen (Öffentlicher Sektor)
  • Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Bereich Gesundheit.
  • Product Owner des Deployment Teams
  • Anforderungsmanagement
  • Anforderungsklassifizierung
  • Stakeholder Management
  • Release Planung und Durchführung
  • Durchführung & Auswertungen der Tests der Entwickelten Lösungen
  • Durchführung von System-Demos
  • Identifikation von Anforderungen durch enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
  • Bewertung der Anforderungen hinsichtlich Priorität und Umsetzbarkeit.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
  • Begleitung des Entwicklungsprozesses von IT-Anwendungen.
  • Erstellung von Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
  • Entwicklung von Testszenarien und Durchführung von Tests.
  • Identifikation und Behebung von Fehlern und Schwachstellen.
  • Planung und Durchführung des Rollouts von neuen Onlinediensten im Gesundheitsbereich.
  • Sicherstellung einer reibungslosen Einführung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
  • die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks
  • Regelmäßige Abstimmung mit Fachexperten, um Anforderungen zu erfassen und zu verfeinern.
  • Kommunikation mit Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich.
  • Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern.
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in den eingesetzten IT-Werkzeugen.
  • Durchführung von Analysen zur Verbesserung der IT-Lösungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit.
  • Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
  • Sicherstellung, dass die Prioritäten der Aufgaben den strategischen Zielen entsprechen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Fortschritt und eventuelle
  • Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Gesundheitsbereich.
  • Identifikation, Dokumentation und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
  • Durchführung von Terminen mit Fachexperten zur Anforderungserfassung.
  • Aktive Begleitung des Entwicklungsprozesses für die geplanten IT-Anwendungen.
  • Erstellung detaillierter Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
  • Entwicklung von umfassenden Testszenarien zur Sicherstellung der Anwendungsqualität.
  • Planung, Koordination und Überwachung des Rollouts der entwickelten Onlinedienste.
  • Gewährleistung einer reibungslosen Einführung und Benutzerakzeptanz.
  • Durchführung von Analysen, um Optimierungspotentiale in den verwendeten IT-Werkzeugen zu identifizieren.
  • Implementierung von Verbesserungen, um die Effizienz und Leistung der Anwendungen zu steigern.
  • Kontinuierliche Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, um sicherzustellen, dass die IT-Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
  • Integration von kundenorientierten Verbesserungsvorschlägen in die Entwicklung.
  • Kommunikation mit den Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich, um die Projekte zu koordinieren und abzustimmen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern zur Integration von Lösungen und zur Sicherstellung der Interoperabilität.
  • Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
  • Überwachung und Anpassung der Prioritäten, um die strategischen Ziele zu erfüllen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Projektfortschritt, Ressourcenbedarf und mögliche Risiken.
06/2022 - 05/2023
Technischer Applikationsmanager & Portfoliomanager
RWE
  • Analyse und Behebung von Anwenderproblemen im 3d Level und gegebenenfalls im 2nd Level
  • Betreuung, Erweiterung, Analyse, Dokumentation und Wartung Standard- und inhouse-Lösungen
  • Koordination und Durchführung von Release-updates und Patch-installationen,
  • Technische Software-Installationen und -Konfigurationen
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen
  • Dokumentation und Reporting
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und IT-Projektteams
  • Koordination der Zusammenarbeit externer- und interner Dienstleister
  • fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
  • Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems zur Informationssicherheit
  • Stakeholder Management
  • SCCM – Paketierung
  • Rollout
  • Service Now  ITSM
  • Service Now ITAM
  • Service Now ITOM
  • LeanIX
  • Pflege des Portfolios und der Roadmaps in dem Projektportfoliomanagement-System
  • Pflege der Applikationsportfolios
  • Prozess Analyse des bestehenden Portfoliomanagements
  • Verbesserung der IT-Portfolios
  • Planung & Steuerung des IT Applikationen Portfolios
  • Uffective Portfoliomanagement Tool
  • Java und Linux Knowledge für Troubleshooting
  • vom Fachbereich installierte Anwendungen - vom Fachbereichen einholen - Testen, Sicherheitsprüfung – Migration – End2End
  • Umstellung Mobile Device Management von Mobile Iron auf MS Intune
  • MIM (Microsoft Identity Manager)
  • Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen
  • Zugriffsverwaltung
  • Bereitstellen von Self-Service-Portalen
  • Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung
  • Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance
11/2022 - 03/2023
Projektmanager im Linux Client Bereich
DEVK
  • Abstimmung und Überwachung der notwendigen Aufgaben und den benötigten Ressourcen
  • Koordination und Sicherstellung des Informationsflusses der beteiligten Bereiche4
  • Zeitmanagement
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen
  • Projektmanagement & Risikomanagement
  • Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger
  • Aufbau eine zusätzliche Linuxbasierte Infrastruktur für administrative Zwecke
  • Erweiterung, Wartung und Fehlerbehebung der existierenden ERP-Anwendung
  • Durchführung der Konzeption und Planung
  • die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks
  • die Einbindung der Systeme in ein Client Manager System (InTune) sowie in MS Defender und ins Azure AD
  • Mobile Device Management mit MS Intune und Mobile Iron
  • MIM (Microsoft Identity Manager)
  • Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen
  • Zugriffsverwaltung
06/2022 - 10/2022
Projektrolle: Projektkoordinator-MuleSoft
TÜV
  • Steuerung und Dokumentation der MuleSoft Projekt mit Azure DevOps
  • Steuerung der Dienstleister für die Konzeption und Implementierung
  • Anfordern von Aufwandschätzungen und Angeboten bei den Dienstleistern
  • Systemadministration im DevOps-Umfeld
  • Erstellen von Features / Stories / Tasks in Azure
  • Koordination der Deployments auf dem QA System
  • Controlling der zugesagten Lieferungen hinsichtlich Timeline und Umfang
  • Abstimmen der Anforderungen des Fachbereichs / Dienstleistern
  • Planen und durchführen von Statusmeetings mit den Projekten / den Fachbereichen
  • Planen und durchführen von Weekly / Daily mit den Dienstleistern
  • Unterstützung des Bestellprozesses für Anforderungen
  • Vorbereitung und Durchführung des MuleSoft Project Planning Boards (für alle Fachbereiche)
  • Projetstatus berichten im internen JF der BS-IT
MuleSoft interne Anpassungen / Verbesserungen an Prozessen besprechen
04/2022 - 09/2022
Projektrolle: Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einfüh-rung
UNIQA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Projektrolle: Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung

 

  • Azure AD Administration
  • Office 365 Administration, Troubleshooting und Support
  • Prozessautomatisierung durch Erstellung von PowerShell-Skripten
  • Aufbau und Koordination eines technischen Betriebsteams
  • Definition und Gestaltung von Prozessen
  • Erstellung eines Service Level Agreement
  • Erstellung von Reports an das Management mit gängingen Präsentationstechniken
  • Projektplanung und Projektleitung
  • Einforderung und Zusammenstellung von Ergebnissen
  • Konfiguration und Zusammenbau von Servern
  • Datenbankanwendung: Oracle
  • MS Intune Administration und Zertifikatsmanagement für Android, IOS, MAC OS, Windows
  • Planung von Tests und POC’s
  • Budgetierung und Ressourcenplanung
  • Intune Zertifikatsmanagement- und Zertifikatsverwaltung
  • Intune Endpointmanagement im Client und MDM-Bereich
  • Konzeption und Einrichtung einer zentralen Verwaltung für Zugriffe und Zertifikate auf mobilen Endgeräten via Intune
  • Ausarbeitung eines MDM-Konzeptes im Rahmen der Bring-your-own-Device-Policy

 

 

 

 

 

 

03/2022 - 07/2022
Projektrolle: SAP-Enterprise Cloud Services PMO Change-Manager
SAP
  • Collaborating with ServiceNow subject matter experts to align and create training material
  • Collaborating with ServiceNow stakeholders to clarify on requirements for communication & training material
  • Creating concepts and learning maps for various roles with varying requirements
  • Creating and consolidating content (slides, videos, knowledge bases)
  • Preparing communication material and conducting knowledge transfer session for various topics
  • Monitoring progress and change management effectiveness
  • Reporting progress of ServiceNow change management project
  • Aligning with central change management team for unified change management
  • S4/ Hana
  • Service Now Administrator
  • SAP Catalog Management Admin
  • SAP ATLAS Administrator & Change Management
SAP-Enterprise Cloud Services
04/2021 - 03/2022
Projektrolle: Projektleiter IT-Security & Modern Work-space
1&1 Versatel COM-SYS

 

  • Analyse und Erhebung von Geschäftsanforderungen (Nutzer-, Organisations und funktionale Anforderungen) und Anforderungsmanagement zur Neuentwicklung des IT-Systems
  • Definition von User Stories, Akzeptanzkriterien und Anwendungsfällen
  • Übernahme der Projektleitung für einzelne Systembestandteile
  • SSL-Zertifikatsmanagement mit Austellung, Generierung & Unterstüzung bei Einrichtung, Administration und
  • Betreuung von IBM Qradar SIEM (Software Upgrades & Wartungen)
  • Integration in die IT-Landschaft
  • Web Application Deployment via Docker Container using Ansible
  • Problembehandlung von MySQL Störungen
  • Implementierung der Use Cases
  • Erstellen von monatlichen Reports in Qradar und Securetrack.
  • Einteilung von Arbeitspaketen
  • Solution Architektur und Erstellen von Anforderungsspezifikationen für die Systementwicklung
  • Planung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • in Implementierung und Betrieb von SIEM, VA-Scannern, IDS/IPS, Firewalls, Antiviren, Netzwerksensoren und Endpoint Security Lösungen
  • Analyse und Behebung von Störungen und Fehler
  • Beratung der Kunden hinsichtlich Architektur, Regelwerk, Lifecycle, Migration und Upgrades (inkl. Projektorganisation).
  • Design, Beratung und Projektmanagement Network Security.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung
  • SD-WAN Netzaufbau
  • WAN-Priorisierung & Erstellung von Konfig-Links
  • Konfiguration und Inbetriebnahme von Firewalls
  • (Fortinet & Lancom)
  • MS Teams Administration
  • Lösungsorientierte Beratung im Microsoft-Office-Umfeld
  • Planung und Ausführen einer End-to-End-Implementierung und entsprechende Überführung in die Service Delivery des Kunden
  • Unterstützung bei der Administration und Verwaltung der Microsoft 365 Services
10/2021 - 01/2022
Projektrolle: IT-Consult im Bereich Change-Management
GBS
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Projektrolle: IT-Consult im Bereich Change-Management

  • Beratung der Kunden in den Bereichen E-Mail-Management und Mailing Security, sowie O365
  • Konzeption und Einführung einer firmeneigenen Softwarelösung (iQ.Suite) für Kunden
  • Betreuung und Weiterentwicklung des SaaS Security Angebots in der Microsoft Azure Cloud
  • Begleitende Themen wie Analyse und Migration von Exchange oder HCL-Domino
  • Serveradministration: Unix
  • Anwendung von GitHub zum Anwenden von Entwickler Skripts
  • Infrastrukturen und Integration ergänzender Services (MDM, Endpoint Protection, Microsoft Teams)
  • Schulung und Workshops für technische Ansprechpartner der Kunden
  • Deployment via Kubenetes & HELM
  • Technische Unterstützung des Vertriebs in der Pre-Sales-Phase
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Know-hows und Angebots des Unternehmens
  • Datenbankmanagement
  • Monitoring verschiedener Server & VM’s

 

 

 

 

01/2021 - 04/2021
Projektrolle: Common Data Environment Admin und Assis-tent der fachlichen Betriebsführung
DB Netz
  • Konzeption und Weiterentwicklung von Betriebsführungsprozessen (Incident- / Problemmanagement, Benutzermanagement, Anforderungsmanagement)
  • Durchführung des Benutzermanagements (Anlegen/Ändern/Sperren von Benutzerkonten)
  • Konfiguration der Projektdatenräume nach Vorgaben der DB Systel
  • Mule Soft Administration & Verwaltung
  • Incident Management, operative Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL
  • Durchführung von Anpassungen an übergreifenden fachlichen Stammdaten
  • Durchführung des Incidentmanagements (Erfassung von 1st und 2nd Level Supportfällen, Analyse von Supportfällen, Überwachung des 3rd Level Supports)
  • Durchführung eines Schnittstellenmonitorings
  • Durchführung eines Fehlerreportings
  • Konzeption und Kommunikation von Workarounds für Probleme
  • Datenbank Management
  • MS Teams & Sharepoint Administration
  • Dokumentation der Betriebsführung
  • Projektplan Erstellung
  • Projekt Strukturierung
  • SOC-Architekturen
  • Identifizierung von Projektrisiken
  • Durchführung des Projektabschlusses
Scrum Master & Agile Projektmanagement Methoden
08/2020 - 01/2021
Projektrolle: SCCM-Administrator
European Central Bank
  • Unterstützung beim Rollout von Windows-10-Endgeräten
  • Verteilen von Software an Endgeräte
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Ansprechpartner für mehr als 30 lokalen Incident Manager, Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für operative Prozessabläufe
  • Qualitätskontrolle des Images
  • Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
  • Imaging von Laptops und Desktops
  • Hardware und Softwaresupport.
  • Fehleranalyse und Lösungsfindung.
  • Erstellung von Architekturdokumente sowie Teilkonzepte in den Bereichen Prävention, Detektion und Reaktion, Risiko- und Bedrohungsanalysen.
  • Installation von Hardware- und Softwarekomponenten.
  • Datensicherung und Erstellen von Backups per Remote.
  • Recycling nicht mehr benötigter Software.
  • Umtausch von Grafikkarten bei Desktops
  • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
  • Betankung von Neugeräten mit Software & OS
  • Auslese der Logs
  • Bilinguale Terminplanung von Hardwarerückgaben
  • Teamkoordination & teilw. Aufgabenübernahme des Projektleiters (Fox Kilo & Qualitätssicherung)
  • ServiceNow Ticketing Tool, Project Management, Case Management & Change Management
  • Regelmäßige Teilnahme an den SCRUM-Meetings in agilen Strukturen
  • Jira
  • Upgrade der Jira und Confluence Instanzen
  • Erstellung von Systemdokumentationen & Reporting
  • Workspace Management (Ready Works)
  • Erarbeitung der Prozessabläufe in der Terminierung
  • System Administration (SCCM, AD)
  • Betreuung & Schulung von Mitarbeitern
  • Eskalationsmanagement
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung
  • Threat Hunting
  • Patchen von Switches an den Workstations
  • Aufbereitung der Alt-Hardware
  • Er- & Wiederherstellen von Backups über USMT
  • Prozessverkürzung durch Nutzen von PowerShell Scripts
Zentrale Zertifikatsverwaltung und Endpointmanagement via Microsoft Intune
05/2020 - 07/2020
Projektrolle: 2nd-Level-Support, Leitung des Support-teams
European Central Bank
  • Support via Ticketsystem
  • Problembehebung- und Analyse via Remote oder Technikerdisposition
  • Entstörung von Netzwerken (Ethernet und Telefon)
  • Active Directory
  • Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
  • Steuern und koordinieren der Störungsbehebung für landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen
  • Analyse von Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings
  • Datenbank Management
  • Onedrive4Business & Sharepoint Administration
  • Intune Endpointmanagement im Client und MDM-Bereich

Konfiguration und Verwaltung

  • Verwaltung anwenderspezifischer Applikationen
  • Loganalyse Kibana/ElasticSearch
  • Betankung von Clients und Laptops
  • Printmanagement
  • Fehleranalyse bei allen schwerwiegenden Hardware- und Softwarefehlern
  • Austausch defekter Hardwarekomponenten
  • Datensicherung- und Wiederherstellung
Management einer virtuellen Serverfarm
12/2019 - 04/2020
Projektrolle: Projektmanager PMO, Change-Management
Ärzte & Apotheker Bank
  • Ausarbeitung von Routenplänen für bundesweites Projekt
  • Materialbereitstellung und Logistikkoordination
  • SCCM-Endpointmanagement
  • Analyse und Ausarbeitung von Prozessen
  • Projektmanagement (Jira und MS Project)
  • Administration, Konfiguration und Support der Atlassian Tools Confluence und Jira
  • ServiceNow Projektplanung & Change Management
  • Fahrzeugbereitstellung
  • Fehlerprotokollierung bei soft- und hardwareseitigen Fehlern der ausgerollten Clients
  • Koordination verschiedener technischer Provider und Human Ressource Provider
  • Durchführung von Incident Audits, ebenso zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf
  • Inventarisierung
  • Ressourcenplanung
  • Kalkulation & Budgetierung
  • Teamleitung der Techniker 25
  • Projektplan Erstellung
  • Projekt Strukturierung
  • Identifizierung von Projektrisiken
  • Strategischer Projektleiter: Projektrisiken minimieren
  • Durchführung des Projektabschlusses
Scrum Master & Agile Projektmanagement Methoden
07/2019 - 11/2019
Projektrolle: IT-Support/Administrator
European Central Bank

 

  • IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen
  • Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
  • Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen
  • Rollouttechniker Koordinierung
  • ServiceNow Ticketing Tool, Case Management & Asset Management
  • SCCM
  • Zuständig für den abteilungsübergreifenden zentralen
  • Incident Managementprozess aller Fachverfahren
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
  • Jira
  • Upgrade der Jira und Confluence Instanzen
  • Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen
  • Onedrive4Business, MS Teams & Sharepoint Administration

Konfiguration und Verwaltung

  • Remote Problemlösung
  • Telefonischer Support von Tochterunternehmen
  • Intune Zertifikatsmanagement- und Zertifikatsverwaltung
  • Benutzer, Geräte sowie Appleverwaltung
  • Endpoint Management
  • System- und Netzwerkkonfiguration
  • Web-Proxy
  • Datenbank Management
  • Ticketbearbeitung
  • Betreuung der Active Directory Infrastruktur
  • Microsoft Exchange
01/2019 - 11/2019
Projektrolle: Projektmanager PMO, Change-Management
DZ BANK
  • Bereitstellung von Material
  • Aufteilung der Ressourcen auf die eingesetzten Techniker (bundesweiter Technikereinsatz)
  • Planung von Arbeitsabläufen (Serverrollout)
  • ServiceNow Projektplanung & Change Management
  • SCCM
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Abfrageentwicklung
  • Organisation/Bereitstellung von Fahrzeugen und Unterkünften
  • Erster Ansprechpartner bei organisatorischen Fragen seitens der Techniker
  • Ressourcenplanung
  • Übernahme der Prozessrollen als Incident Manager
  • Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse Incident Management und Request Fulfillment 
  • Analyse und Ausarbeitung von Prozessen im Projektteam
  • Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
  • MS Teams Verwaltung & Administration
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
  • Kalkulation & Budgetierung
  • Teamleitung der Techniker 25
  • Projektplan Erstellung
  • Projekt Strukturierung
  • Identifizierung von Projektrisiken
  • Durchführung des Projektabschlusses
  • ITIL & Agile Projektmanagement Methoden
  • Terminplanung mit Endkunden und weiterem im Projekt eingebundenem Provider
  • Weiterleitung technischer Probleme an entsprechende Supportebenen, Eskalationsmanagement
Konfiguration von Routern und Switches
12/2018 - 06/2019
Projektrolle: IT-Administrator
Allianz AG
  • Hardwarekonfiguration für den Server
  • Windows Server 2016 Installation und Konfiguration
  • Netzwerk Aufbau
  • AD, DHCP, DNS, Printserver, Addison Software, Virtuelle-Maschinen (Hyper V) Einrichtung
  • Netzlaufwerkkonfiguration (Scanpfade)
  • ServiceNow Ticketing Tool
  • Jira
  • Datenbank Management
  • Mule Soft Administration & Verwaltung
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
  • Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen
  • Planung der Server und Netzwerkinfrastruktur
  • Koordination des Infrastruktur Aufbaus - Erstellung von Konzepten
  • Serverdatenmigration
  • Hardware Upgrade
  • Azure Administration & Konfiguration
  • Unterstützung des Major Incident Management und der Service Desk Teams
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung
06/2018 - 11/2018
Projektrolle: Administration, Change-Management, Incident-Management
R+V Versicherung
  • IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen
  • Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen
  • Rollouttechniker Koordinierung
  • ServiceNow Ticketing Tool & Case Management
  • SCCM
  • Jira
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
  • Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Cofluence
  • Remote Problemlösung
  • Telefonischer Support von Tochterunternehmen
  • MS Exchange
  • Elektronische Abnahme der neuen Hardware
  • Windows Server Installation
  • Windows Server Administrator
  • Back-Up
  • Web-Proxy IP-Änderung
  • Update Control
  • MS Teams Projektverwaltung
  • Störungsbehebung im 2nd und 3rd Level koordinieren
  • Verantwortung für die Incident Management Prozesse, Problem Management Prozesse (Weiterentwicklung und laufender Betrieb) innerhalb der IT
  • Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, end-to-end Verantwortung und Sicherstellung des IT-Betriebs
  • Berechtigung Servergruppen Bearbeitung
  • Server Problembehandlung
  • Implementierung von neuer Hardware ins Netzwerk

Benutzer Herstellung

  • Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory
Berechtigung Servergruppen Bearbeitung
02/2018 - 05/2018
Projektrolle: Mastertechniker, Teilprojektleitung PMO, Support
R+V Versicherung

 

  • Hardwarebestellung
  • Softwareverteilung
  • Inventarisierung
  • SCCM
  • Ressourcenplanung
  • Kalkulation & Budgetierung
  • Teamleitung der Techniker 25
  • Projektplan Erstellung
  • ServiceNow Projektplanung
  • Projekt Strukturierung
  • Identifizierung von Projektrisiken
  • Durchführung des Projektabschlusses
  • Lösung komplexer technischer Fragestellungen
  • Einweisung, Kontrolle und Steuerung des Gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes
  • Planung des Rollouts und des Fieldsupportes
  • Ausführung der Nachlieferungen
  • Betankung und Migration
  • Telefonischer Support
  • Abbau von Alt- und Neugeräten
  • Drucker Konfiguration
  • Einweisung des Kunden vor Ort
  • Switch und Router Konfiguration
  • Reporting und Dokumentation
  • Kabelmanagement
  • Austausch von KVM-Switches
  • Clients in die Domäne einbinden
  • Qualitätskontrolle und Testen
  • Eskalationsmanagement
  • Terminierung einzelner Spezialfälle
  • Unterstützung des Gesamtprojektleiters Innendienst
01/2018 - 02/2018
Projektrolle: IT-Support
European Central Bank


 

  • Softwareupdate
  • User Einweisung der iPhone Geräte
  • Softwareverteilung (Airwatch)
  • Synchronisierung von Outlook
  • Inventarisierung
  • M365 Konfiguration
  • Sim-Karten sowie Sim- Pin Zuweisung
  • Remotedesktopsupport
  • Migration von Systemen auf Windows 10
  • Bearbeitung von Anfragen der Mitarbeiter
  • Support für WLAN-Netzwerk
  • Support für Anwender
  • Datenbank Management
  • Analyse der Betriebszustände
  • Ticketbearbeitung
  • Support für Office 2010

Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)

09/2017 - 12/2017
Projektrolle: Mastertechniker, Teilprojektleitung PMO, Support
R+V Versicherung
  • Hardwarebestellung
  • Softwareverteilung
  • Inventarisierung
  • SCCM
  • Ressourcenplanung
  • Kalkulation & Budgetierung
  • Teamleitung der Techniker 25
  • Projektplan Erstellung
  • ServiceNow Projektplanung
  • Jira
  • Projekt Strukturierung
  • Identifizierung von Projektrisiken
  • Durchführung des Projektabschlusses
  • Lösung komplexer technischer Fragestellungen
  • Einweisung, Kontrolle und Steuerung des Gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes
  • Planung des Rollouts und des Fieldsupportes
  • Ausführung der Nachlieferungen
  • Betankung und Migration
  • Telefonischer Support
  • Abbau von Alt- und Neugeräten
  • Drucker Konfiguration
  • Einweisung des Kunden vor Ort
  • Switch und Router Konfiguration
  • Reporting und Dokumentation
  • Kabelmanagement
  • Austausch von KVM-Switches
  • Clients in die Domäne einbinden
Qualitätskontrolle und Testen
06/2016 - 08/2017
Projektrolle: IT Support, IT Rollout
Commerzbank
  • Blackberry Pilot Inventarisierung
  • SIM-Karten Installation, Hardware vorbereiten
  • Enterprise BB Server Backup
  • ID-Generierung und Wartung des Devices
  • Backup und Datenrücksicherung lokal
  • Softwareupdate
  • M365 Administration
  • Betankung und Migration
  • Dokumentation und Koordination
  • Telefonischer Support
  • Ausgabe von 1000 Geräten
  • Einweisung des Personals
  • Blackberry Enterprise Experte
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
01/2014 - 05/2016
Projektrolle: IT-Rollout, Administrator
Merck

 
  • Administration der Netzwerkumgebung im Unternehmen
  • Erkennung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
  • ServiceNow Ticketing Tool & Asset Management
  • Koordinierung von Techniker
  • Remotesupport
  • Active Directory
  • Jira
  • Datenbanken pflege
  • Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Confluence
  • Rollout Terminplanung & Techniker Einsatzsteuerung
  • Support bei Windows, LINUX/UNIX, iOS
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung
  • Betreuung und Schulung von Mitarbeitern der verschiedenen Stationen
  • Unterstützung der Tochterunternehmen bei Fragen im IT-Bereich
06/2013 - 12/2013
Projektrolle: IT Support
Deutsche Bank
  • Abbau und Aufbau von Alt- und Neugeräten
  • Inventarisierung
  • Switch und Router Konfiguration
  • Patchen
  • Tickettool
  • Dokumentation
  • Eskalationsmanagement
  • Teamkoordination
  • Einarbeitung des Personals
VOIP Telefoninstallation und Konfiguration
11/2012 - 05/2013
Projektrolle: IT-Support, IT Rollout
Commerzbank
  • 1st & 2nd Level Support
  • Aufbau und Abbau von Hardware
  • Austausch von defekten iPhone (Apple)
  • Druckersupport & Konfiguration
  • Client Support
  • Telefonsupport
  • Remotesupport
  • Windows 8 Installation, Windows Server Installation
  • Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory
  • Virtual machine
  • VOIP Telefoninstallation und Konfiguration
  • Technikerremotesupport bei Softwareproblemen
Back Up
06/2012 - 10/2012
Projektrolle: IT-Rollout, Administrator
Merck
 
  • Administration der Netzwerkumgebung im Unternehmen
  • Erkennung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
  • Koordinierung von Techniker
  • Remotesupport
  • Active Directory
  • Jira
  • Upgrade der Jira und Confluence Instanzen
  • Rollout Terminplanung & Techniker Einsatzsteuerung
  • Support bei Windows, LINUX/UNIX, iOS
  • Anpassung, Wartung und Aktualisierung
  • Betreuung und Schulung von Mitarbeitern der verschiedenen Stationen
  • Unterstützung der Tochterunternehmen bei Fragen im IT-Bereich

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