Consultant Digital Self Service

Seit 2009 im Bereich "Digital Self Service" tätig. Schwerpunkte meiner Arbeit sind die Beratung, Implementierung und Professional- Service Dienstleistungen für semantische Suche und Chatbot-Lösungen.

Die Branchen meiner Projekte umfassen die Bereiche Tourismus, Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Bildung und Utilities.

Ich verfüge über folgende Kenntnisse: Office (Microsoft, OpenOffice, Google Office), Atlassian Jira & Confluence, Nextcloud, Mindmapping, Projektmanagement nach PMI und Scrum, Camunda BPMN Modeler, ICE-Search, DigitalCX, Kauz Chatbot Editor, Mercury.AI, Omnibot Designer & Admin Panel, MS Virtual Agent, Q-go Search, Empolis Search, RightNow Multichannel CRM Plattform, Unix, Mac, Windows, Perl, Python, Machine Learning, Datenbanken, Wissensmanagement