Prozess Berater & Projekt Manager
Liebherr
(Architektur und Bauwesen, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
Agile Leadership;Projektmanagement;Prozessoptimierung;Flexibilität;Selbstständigkeit;Change Management;Mitarbeiterführung;Digitalisierung;Projektleitung;Projekterfahrung;Projektcontrolling;ITIL;Eventmanagement;Qualitätsmanagement;Kundenbetreuung;Vertrieb Marketing;Prince2;Business Development;Service Management;IT Service Management;ITIL V3;Sharepoint;SharePoint 2013;Risikomanagement;IT-Projektmanagement IT-Servicemanagement;Prince 2; Migration;Consulting;Business Process Management;Business Consulting;Agile;ISO 27001;Engagement;Informationstechnologie;Informationstechnik;Zuverlässigkeit;Belastbarkeit;Organisationstalent;Marketing & Sales;Zielstrebigkeit
Projekthistorie
11/2022
-
bis jetzt
Ziel:
Definition und Erstellung von neuen ITIL Prozessen: Incident Management, Service Request, Change Management. Sowie Begleitung der Implementierung in einem neuem ITSM System (Ivanti).
Verantwortungsbereich:
Projektmanagement, Projektreporting, Projektcontrolling, Anforderungsdefinition, Prozess Design
Eingesetzte Methoden:
ITIL V3 & V4, SCRUM, Prince2
Eingesetzte Technologien:
Ivanti, MS Teams, Confluence, Jira
Definition und Erstellung von neuen ITIL Prozessen: Incident Management, Service Request, Change Management. Sowie Begleitung der Implementierung in einem neuem ITSM System (Ivanti).
Verantwortungsbereich:
Projektmanagement, Projektreporting, Projektcontrolling, Anforderungsdefinition, Prozess Design
Eingesetzte Methoden:
ITIL V3 & V4, SCRUM, Prince2
Eingesetzte Technologien:
Ivanti, MS Teams, Confluence, Jira
08/2021
-
10/2022
Scrum Master
MAN Truck & Bus
(Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
Ziel:
Aufbau und Neuausrichtung einer Online Plattform zur Kommunikation und Koordination der Auslieferungstermine zwischen MAN und den Aufbauherstellern.
Verantwortungsbereich:
Design Workshops, Sprint Planung, High Level Projektplanung, Controlling, Projekt Status, Lieferantenmanagement, Stakeholder Management, Risikomanagement, Veränderungsmanagement, 10 Projektmitglieder
Eingesetzte Methoden:
SCRUM, Prince2, SAFe
Eingesetzte Technologien:
ServiceNow, MS Teams, Confluence, Jira
Aufbau und Neuausrichtung einer Online Plattform zur Kommunikation und Koordination der Auslieferungstermine zwischen MAN und den Aufbauherstellern.
Verantwortungsbereich:
Design Workshops, Sprint Planung, High Level Projektplanung, Controlling, Projekt Status, Lieferantenmanagement, Stakeholder Management, Risikomanagement, Veränderungsmanagement, 10 Projektmitglieder
Eingesetzte Methoden:
SCRUM, Prince2, SAFe
Eingesetzte Technologien:
ServiceNow, MS Teams, Confluence, Jira
01/2020
-
01/2022
Global Project Manager
STADA GmbH
(Pharma und Medizintechnik, >10.000 Mitarbeiter)
Ziel:
Ziel des Projektes war und ist es die bestehenden ITSM Prozesse im Bereich Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management und Change Management zu analysieren um sie im Nachgang Global zu harmonisieren. Zur Umsetzung der neuen Prozesse wurde eine Toolauswahl getroffen.. Hier wurden die Prozesse dem Prozess Design angepasst und implementiert.
Verantwortungsbereich:
ITIL Prozess Design, Design Workshops, Projektplanung, Controlling, Prozessdokumentation, Projekt Status, Lieferantenmanagement, Stakeholder Management (Head of´s, Abteilungsleiter), Risikomanagement, Veränderungsmanagement, 15 Projektmitglieder
Eingesetzte Methoden:
SCRUM, ITIL V4, Prince2
Eingesetzte Technologien:
ServiceNow, MS Teams, Visio, Office 365, MS System Center, Confluence, Jira
Ziel des Projektes war und ist es die bestehenden ITSM Prozesse im Bereich Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management und Change Management zu analysieren um sie im Nachgang Global zu harmonisieren. Zur Umsetzung der neuen Prozesse wurde eine Toolauswahl getroffen.. Hier wurden die Prozesse dem Prozess Design angepasst und implementiert.
Verantwortungsbereich:
ITIL Prozess Design, Design Workshops, Projektplanung, Controlling, Prozessdokumentation, Projekt Status, Lieferantenmanagement, Stakeholder Management (Head of´s, Abteilungsleiter), Risikomanagement, Veränderungsmanagement, 15 Projektmitglieder
Eingesetzte Methoden:
SCRUM, ITIL V4, Prince2
Eingesetzte Technologien:
ServiceNow, MS Teams, Visio, Office 365, MS System Center, Confluence, Jira
Zertifikate
ITIL® V4 Foundation Certificate in Service Management
AXELOS
2021
Certified Agile Leadership I (CAL I) Scrum Alliance®
Scrum Alliance
2020
PSM I - Scrum Master Professional
Scrum.org
2019
PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
AXELOS
2018
ISO/IEC 27001 Information Security Management Systems Foundation
Tüv Süd
2018
ITIL® V3 2011 Foundation Certificate in Service Management
AXELOS
2017
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
